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BEST 질문

검색 조건

1. 

검색어

• 검색어에 구분자 ', (콤마)'를 입력하여 여러개의 동시에 주문을 검색할 수 있습니다. (최대 200자 입력)

1. 1. 예시) 주문번호 3개 검색시 : 201905250000012,201905240000429,201905240000417

• 주문번호는 '- (대쉬)'를 입력하지 않아도 검색됩니다.

• 검색어 항목 우측에 있는 +버튼을 이용하여 검색 조건을 여러개 사용할 수 있고, 해당 검색 조건은 5개까지 추가할 수 있습니다.

기간

• 주문일 : 상품 주문일을 기준으로 주문을 검색합니다.

• 메모작성일 : 운영자가 메모를 작성한 일자를 기준으로 주문을 검색합니다.

• 결제일 : 상품 결제일을 기준으로 배송준비중인 주문을 검색합니다.

• 결제일 : 상품 결제일을 기준으로 주문을 검색합니다.

• 송장번호 입력일 : 운영자가 송장번호를 입력한 일자를 기준으로 주문을 검색합니다.

• 배송시작일 : 주문상태가 '배송중'으로 변경된 일자를 기준으로 주문을 검색합니다.

• 배송완료일 : 주문상태가 '배송완료'로 변경된 일자를 기준으로 주문을 검색합니다.

1. ※ 주문 검색 기간은 최대 6개월까지 가능합니다.

상품

• 상품코드, 품목코드 : 입력된 검색어와 전체 일치한 코드만 검색됩니다.

• 상품명, 상품태그, 제조사 : 입력된 검색어와 부분 일치한 내용이 모두 검색됩니다.

금액조건

• 금액조건은 입력한 금액 이상 ~ 입력한 금액 이하로 검색이 됩니다.

1. 1. 예시) 50,000 ~ 100,000 입력 시 : 50,000원 이상 100,000원 이하의 금액이 검색됩니다.

1. 1. 50,000 ~ (미입력) 입력 시 : 50,000원 이상의 금액이 검색됩니다.

1. 1. (미입력) ~ 100,000 입력 시 : 100,000원 이하의 금액이 검색됩니다.

회원구분

• 전체 : 회원과 비회원이 주문한 내역을 모두 검색합니다.

• 회원 : 회원이 주문한 내역만 검색합니다.

• 비회원 : 비회원이 주문한 내역만 검색합니다.

검색 결과

• 검색 결과는 주문번호별, 배송번호별, 묶음배송 3가지 유형으로 제공 됩니다.

• 주문번호별(탭) : 해당 상품을 구매한 주문번호 건수를 기준으로 주문 내역을 제공합니다.

• 배송번호별(탭) : 해당 상품을 발송한 배송번호별로 주문 내역을 제공합니다.

• 묶음배송(탭) : 묶음 배송일 경우 하나의 배송번호별로 주문 내역을 제공합니다.

1. 

배송대기 처리

• 택배 연동된 경우에만 [배송대기 처리] 버튼이 노출됩니다.

• 배송준비중인 주문을 '배송대기' 상태로 변경할 수 있습니다.

• 해당 주문을 '배송대기' 처리 후 '배송대기(탭)'에서 확인할 수 있습니다.

배송중 처리

• '배송준비중' 상태인 주문을 '배송중' 상태로 변경할 수 있습니다.

• 해당 주문을 '배송중' 처리 후 '배송중(탭)'에서 확인할 수 있습니다.

송장번호 저장

• 배송업체가 등록되지 않은 경우에만 [송장번호 저장] 버튼이 노출됩니다.

• 송장번호 입력 후 저장하시면 해당 주문이 '배송대기' 상태로 변경됩니다.

송장번호 일괄받기

• 택배 연동된 경우에만 [송장번호 일괄받기] 버튼이 노출됩니다.

• 연동된 택배사로부터 송장번호를 일괄로 불러올 수 있습니다.

묶음배송처리

• 여러 개의 주문을 선택한 후 묶음배송 처리 할 수 있습니다.

• 묶음배송처리된 주문은 '묶음배송(탭)' 메뉴에서 운송장정보 입력 후 배송처리를 진행해 주셔야 합니다.

• 묶음배송 처리 후 개별배송처리는 가능하지만, 두 번 배송처리 또는 송장번호 오기입 등 운영상 문제가 발생할 수 있으니 참고해주세요.

묶음배송일괄처리

• 최근 6개월 주문 중 묶음배송처리가 가능한 모든 주문을 확인할 수 있습니다.

• 버튼 클릭 시, '묶음배송일괄처리'가 가능한 팝업이 노출됩니다.

묶음배송해제

• 묶음배송처리 된 주문내역을 '묶음배송해제' 할 수 있습니다.

SMS 일괄발송

• 주문자에게 SMS를 발송할 수 있는 [SMS 바로보내기] 팝업창이 노출됩니다.

• SMS 일괄발송은 SMS 서비스 신청 후 사용 가능합니다. ('설정 > SMS / 알림톡 > 메시지 사용 설정' 에서 신청할 수 있습니다.)

엑셀다운로드

• 조회한 주문 정보를 엑셀로 다운받을 수 있는 팝업이 열리며, 비밀번호 확인을 거쳐야 엑셀파일을 다운받을 수 있습니다.

설정

• 목록에 표시 되는 항목들을 운영자가 직접 설정 할 수 있습니다.

주문자

• 주문자명 클릭 시 회원 정보를 관리할 수 있는 '고객정보관리' 팝업이 노출됩니다.

• 휴대폰 아이콘 클릭 시 회원에게 SMS를 발송할 수 있는 팝업이 노출됩니다. SMS 발송을 위해서는 SMS 서비스 신청이 되어 있어야 합니다.

1. 1. (SMS 서비스 신청은 '설정 > SMS / 알림톡 > 메시지 사용 설정' 에서 할 수 있습니다.)

• 편지 아이콘 클릭 시 회원에게 메일을 발송할 수 있는 팝업이 노출됩니다.

묶음선택

• 한 주문에 여러개의 품목이 있을 경우 '묶음선택' 버튼이 표시 됩니다.

• '묶음선택' 버튼 클릭 시 아래 그림과 같이 주문에 포함 된 모든 품목 체크박스가 체크되며, '묶음해제' 버튼으로 변경 됩니다.

운송장 정보

• 자체배송 또는 등록한 배송업체를 선택할 수 있습니다.

• 배송업체 등록은 '설정 > 배송설정 > 배송업체 관리'에서 할 수 있습니다.

배송비

• 주문 상품 배송에 관련 된 배송비를 입력할 수 있습니다.

메모

• 주문자 혹은 운영자가 작성한 메모를 확인 및 작성할 수 있습니다

• 주문자가 작성한 메모가 있는 경우 USER 아이콘이 활성화 되고, 운영자가 작성한 메모가 있는 경우 ADMIN 아이콘이 활성화 됩니다.

• 활성화된 항목에 마우스를 올려놓으면 메모 내용이 표시됩니다.

• 아이콘 클릭 시, 고객, 운영자 메모 내용을 작성할 수 있는 팝업이 노출됩니다.