- '배송준비중(탭)', '배송대기(탭)' 에서 '배송중' 상태로 변경 된 주문내역을 확인 할 수 있습니다.
- '배송중' 상태의 주문을 '배송완료' 처리 할 수 있습니다.
BEST 질문
- [1. 비회원으로 주문한 고객에게 주문조회 비밀번호를 재발급할 수 있나요? ]
- [2. 배송 상태별(배송 전, 중, 완료) 주문 전체 취소 방법을 알고 싶어요. ]
- [3. 배송 상태별(배송 전, 중, 완료) 주문 부분 취소 방법을 알고 싶어요. ]
검색 조건
검색어
- 검색어에 구분자 ', (콤마)'를 입력하여 여러개의 동시에 주문을 검색할 수 있습니다. (최대 200자 입력)
- 예시) 주문번호 3개 검색시 : 201905250000012,201905240000429,201905240000417
- 주문번호는 '- (대쉬)'를 입력하지 않아도 검색됩니다.
- 검색어 항목 우측에 있는 +버튼을 이용하여 검색 조건을 여러개 사용할 수 있고, 해당 검색 조건은 5개까지 추가할 수 있습니다.
기간
- 주문일 : 상품 주문일을 기준으로 주문을 검색합니다.
- 메모작성일 : 운영자가 메모를 작성한 일자를 기준으로 주문을 검색합니다.
- 결제일 : 상품 결제일을 기준으로 배송중인 주문을 검색합니다.
- 송장번호 입력일 : 운영자가 송장번호를 입력한 일자를 기준으로 주문을 검색합니다.
- 배송시작일 : 주문상태가 배송중으로 변경된 일자를 기준으로 주문을 검색합니다.
- 배송완료일 : 주문상태가 배송완료로 변경된 일자를 기준으로 주문을 검색합니다.
- ※ 주문 검색 기간은 최대 6개월까지 가능합니다.
상품
- 상품코드, 품목코드 : 입력된 검색어와 전체 일치한 코드만 검색됩니다.
- 상품명, 상품태그, 제조사 : 입력된 검색어와 부분 일치한 내용이 모두 검색됩니다.
회원구분
- 전체 : 회원과 비회원이 주문한 내역을 모두 검색합니다.
- 비회원 : 비회원이 주문한 내역만 검색합니다.
검색 결과
- 검색 결과는 주문번호별, 배송번호별 2가지 탭으로 제공됩니다.
- 주문번호별(탭) : 해당 상품을 구매한 주문번호 건수를 기준으로 주문 내역을 제공합니다.
- 배송번호별(탭) : 해당 상품을 발송한 배송번호별로 주문 내역을 제공합니다.
배송완료 처리
- '배송중' 상태인 주문을 '배송완료' 상태로 변경할 수 있습니다.
- '배송완료' 상태로 변경 된 주문은 '배송완료(탭)' 에서 확인 할 수 있습니다.
배송대기 처리
- '배송중' 상태인 주문을 '배송대기' 상태로 변경할 수 있습니다.
- '배송대기' 상태로 변경 된 주문은 '배송대기(탭)' 에서 확인 할 수 있습니다.
배송준비중 처리
- '배송중' 상태인인 주문을 '배송준비중' 상태로 변경할 수 있습니다.
- '배송준비중' 상태로 변경 된 주문은 '배송준비중(탭)' 에서 확인 할 수 있습니다.
SMS 일괄발송
- 주문자에게 SMS를 발송할 수 있는 'SMS 바로보내기' 팝업이 노출됩니다.
- SMS 일괄발송은 SMS 서비스 신청 후 사용 가능합니다. ('설정 > SMS / 알림톡 > 메시지 사용 설정' 에서 신청할 수 있습니다.
엑셀다운로드
- 조회한 주문 정보를 엑셀로 다운받을 수 있는 팝업이 열리며, 비밀번호 확인을 거쳐야 엑셀파일을 다운받을 수 있습니다.
설정
- 목록에 표시 되는 항목들을 운영자가 직접 설정 할 수 있습니다.
주문자
- 주문자명 클릭 시 회원 정보를 관리할 수 있는 '고객정보관리' 팝업이 노출됩니다.
- 휴대폰 아이콘 클릭 시 회원에게 SMS를 발송할 수 있는 팝업이 노출됩니다. SMS 발송을 위해서는 SMS 서비스 신청이 되어 있어야 합니다.
- (SMS 서비스 신청은 '설정 > SMS / 알림톡 > 메시지 사용 설정' 에서 할 수 있습니다.)
- 편지 아이콘 클릭 시 회원에게 메일을 발송할 수 있는 팝업이 노출됩니다.
메모
- 주문자 혹은 운영자가 작성한 메모를 확인 및 작성할 수 있습니다.
- 주문자가 작성한 메모가 있는 경우 USER 아이콘이 활성화 되고, 운영자가 작성한 메모가 있는 경우 ADMIN 아이콘이 활성화 됩니다.
- 활성화된 항목에 마우스를 올려놓으면 메모 내용이 표시됩니다.
- 아이콘 클릭 시, 고객, 운영자 메모 내용을 작성할 수 있는 팝업이 노출됩니다.
