CRMダッシュボード

CRM(会員情報)ホーム

1. 

基本情報

• ID、会員ランク、ポイント合計、実際の決済金額合計など会員の基本情報を確認できます。

• 「詳細を見る」をクリックすると「会員詳細情報」へ移動します。

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注文情報の詳細

• [注文＞注文一覧 (全件)]と同じように利用できます。

• 条件に合わせて検索日を調整すると、過去の注文情報も全て検索できます

決済ステータス

• 赤：未決済

• 白：完

配送ステータス

• 赤：配送前

• 青：配送中

• 白：完了/配送なし

キャンセルステータス

• 赤：キャンセルなし

• 青：一部キャンセル

• 白：すべてキャンセル

交換ステータス

• 赤：交換なし

• 白：交換済み

返品ステータス

• 赤：返品なし

• 青：一部返品

• 白：すべて返品

CRMメニュー

1. 

会員情報

• 会員の氏名、ID、会員ランク、最終アクセス日、会員登録日が表示されます。

• 会員情報右上にあるアイコンをクリックすると会員宛ての「個別メール送信」「会員メモ管理」ポップアップが表示されます。

左側メニュー

• 「会員詳細情報」：会員の基本・追加情報、会員ランク変更、情報修正ログを確認できます。

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• 「注文内容」：会員の注文情報を検索・確認できます。

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• 「投稿履歴」：会員の投稿やコメントを確認できます。

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• 「お問い合わせ履歴」：会員からのお問い合わせに管理・対応ができます。

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• 「ポイント/預り金/クーポン」：会員のポイント、預り金、クーポン情報を確認・処理できます。

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• 「カート情報」：会員が商品をカートに追加した日付と商品の情報を確認できます。

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• 「お気に入り商品」：会員のお気に入り商品を確認できます。

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• 「ログインログ」：会員がショップにログインした履歴を確認できます。(1年前の記録まで)

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• 「会員メモ」：会員を対象に作成したメモを検索・確認できます。

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注文情報

• 注文金額合計、実決済額、注文件数は検索条件で設定した期間を基準にします。

キャンセル/返品商品の数(%)

• キャンセル/返品を申請するとカウントされます。

• 期間は注文日を基準にします。

• キャンセル/返品率は、注文商品件数の合計に対する商品別のキャンセル/返品件数を表します。

お問い合わせ

• 会員からのお問い合わせ状況を確認できます。

預り金/ポイント/クーポン

• 会員が保有している預り金/ポイント/クーポンの状況を確認できます。