- 리뷰톡톡에 등록된 리뷰의 조회 및 관리, 삭제 리뷰의 복원 등 리뷰톡톡의 모든 게시물에 대한 관리가 가능합니다.
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■ 검색영역
베스트 리뷰 설정
- 리뷰 제목을 클릭하여 베스트 리뷰로 설정하면 해당 리뷰를 목록 상단에 고정시킬 수 있습니다.
- (1) 제목을 클릭하면 리뷰글 상세관리 팝업이 노출됩니다.
- (2) 하단의 [베스트 리뷰 설정] 버튼을 클릭한 뒤 팝업을 닫으세요.
- (3) 베스트 리뷰로 설정된 글은 상품상세 페이지의 리뷰목록 상단에 고정되고 'BEST' 아이콘이 적용됩니다.
적립금 지급 여부
- 적립예정 또는 적립완료된 상태를 검색할 수 있습니다.
- 상태별 적립금 변동(차감/회수) 내역도 검색할 수 있으며, 적립금 변동(차감/회수)이 필요한 리뷰에는 노란색 알림이 표시됩니다.
- 적립금 변동(차감/회수) 체크박스는 '리뷰 설정'의 적립금 지급 차감 조건을 1개 이상 사용해야 활성화됩니다.
인공지능 리뷰 분류
- 다량의 리뷰 데이터를 학습한 인공지능이 리뷰의 내용에 따라 만족, 보통, 불만족으로 리뷰를 분류해 줍니다.
- 인공지능은 쇼핑몰 고객이 작성한 리뷰의 패턴을 분석해 만족 여부를 분류하므로 운영자가 판단하는 만족도와는 다른 결과가 나올수 있습니다.
- 인공지능 리뷰 분류는 '한국어'로 작성된 리뷰만 분류가 가능하므로 국내몰에만 지원됩니다.
■ 리뷰글 목록
적립금 지급
- (1) 이미 지급완료 된 적립금 : 적립금을 차감(회수)할 수 있게 알려줍니다.
- (2) 지급예정 적립금 : 지급예정인 금액이 0원으로 자동 변경됩니다.
적립금 지급 예시화면
- 적립금이 차감/회수 되면, 노란색 알림 바는 사라집니다.
- 이미 지급완료된 적립금의 경우, 적립금을 차감/회수 해야 일괄 처리 기능을 사용할 수 있습니다.
- 적립금 지급/회수 화면에서 '지급 회수가 필요한 상세 사유'를 확인할 수 있습니다.
적립금 지급 로그
- 최근 한달간, 해당 리뷰글에 대한 적립금 지급 로그(히스토리)를 확인할 수 있습니다. '리뷰톡톡' 내 적립금을 지급한 내역만 표시되오니 운영에 참고 하세요.
랜덤 댓글 일괄등록
- 댓글 여러 개를 한 번에 등록할 수 있습니다. '댓글 일괄등록'을 사용하면 동일한 댓글이 등록되며, '랜덤 댓글 일괄등록'을 사용하면 여러가지 댓글이 랜덤으로 등록됩니다.
- 댓글을 랜덤으로 등록하려면 다수의 리뷰를 선택한 뒤 '랜덤 댓글 일괄등록'을 클릭하세요.
- 해당 기능은 [자주쓰는 댓글관리]에서 댓글을 랜덤 댓글로 설정해야 사용이 가능합니다.
상품후기 게시물 이관 신청 및 확인
- 기존에 사용중인 상품후기 게시판의 게시물을 리뷰톡톡 게시판으로 한번에 이관할 수 있습니다.
- 리뷰톡톡으로 게시물이 모두 이관 되어도 기존 상품후기 게시판의 게시물은 그대로 유지됩니다.
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- 게시판 ID가 4번인 게시판만 리뷰톡톡 게시판으로 '1회' 이관 가능합니다. 이관 신청 이후 기존 후기 게시판에 등록되는 게시물은 리뷰톡톡으로 이관되지 않습니다.
- 따라서 쇼핑몰 화면에 리뷰톡톡을 최종 노출하기 바로 전 단계에서, 게시물을 이관 신청 하시길 권장합니다. (스마트 디자인 편집창에 리뷰톡톡 관련 디자인소스 삽입 필수)
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