Web Manual
기본설정
새 글 알림 설정
- '사용함' 시 리뷰톡톡에 새 글이 등록되면 리뷰톡톡 메뉴 이용 중, 새 글 등록 알림을 확인할 수 있습니다. (리뷰톡톡의 새 글만 해당됩니다.)
권한설정
- 운영자별 리뷰 작성권한은 [쇼핑몰 설정 > 운영자 설정 > 운영자 관리 > 운영자 계정 관리 > 상세권한 설정 > 리뷰톡톡 권한설정] 에서 설정할 수 있습니다.
- 1) 리뷰 작성권한 : 회원/비회원 전체
- 비회원은 쇼핑몰 화면의 '비회원 주문조회' 에서 리뷰를 작성할 수 있으며 작성 후 수정/삭제는 할 수 없습니다. 또한 비회원에게 적립금 지급은 불가능합니다.
- 개인정보 수집 및 이용 동의 여부 입력란이 추가 됩니다.
- 비회원이 작성한 글은 작성자명이 '비회원'으로 표시됩니다.
- 비회원의 개인정보 수집 및 이용 동의약관은 [쇼핑몰 설정 > 기본 설정 > 약관 · 정보 설정 > 이용 약관 설정 > 개인정보 취급방침 > (탭)개인정보 수집 및 이용 동의[비회원 게시판 글 작성시]] 에서 편집할 수 있습니다.
- 2) 리뷰 작성권한 : 리뷰 삭제 권한 제공
- '적립금 지급 설정에 '사용함'인 경우 삭제 권한 해제를 권장합니다
작성자 표시설정
- '리뷰 작성자, 댓글작성자 모두 공통 적용됩니다.
- 별명 선택 시, 아직 별명을 미기입한 고객은 아이디로 표시됩니다.
작성자 보호설정
- '리뷰 작성자, 댓글작성자 모두 공통 적용됩니다.
- 관리자로 쇼핑몰 화면 로그인 시, 작성자 명칭은 모두 표시됩니다.
추가항목 설정
- 고객이 리뷰 작성 시, 추가항목을 입력/선택 할 수 있도록 항목을 설정할 수 있습니다.
- '표시'에 체크하면 쇼핑몰화면에 해당 항목이 표시되며, 체크하지 않는 경우 쇼핑몰 화면에 항목이 표시되지 않습니다.
- 쇼핑몰화면(목록) 에서 추가항목별 검색이 가능합니다. (입력형태가 '셀렉트박스' 인 경우만 검색 가능합니다.)
- [리뷰 작성시 적용된 예시화면]
- [추가항목 검색이 적용된 예시화면]
관리자 확인 후 게시
- '사용함' 시, 관리자가 리뷰글을 '게시'해야 리뷰글이 쇼핑몰 화면에 표시 됩니다.
상품설정
리뷰요약 표시기능
- 사용함 시 "상품 상세페이지"에 '평균 평점'과 최근리뷰글의 '사진'들을 한번에 모아보는 영역이 표시 됩니다. (최근 리뷰글 사진 모아보기는 PC에서만 제공합니다.)
- 평균 평점은, 해당 상품이 받은 평점의 평균점수를 자동 계산하여 표시 합니다.
- 평균평점과 최근 사진을 표시하며 사진은 최대 10개까지 표시됩니다.
- 평균평점은 평균 점수를 기준으로 자동 집계되므로 임의 설정은 불가능합니다.
- [리뷰요약이 적용된 예시화면 (상단)]
- [리뷰요약이 적용된 예시화면 (하단)]
상품 분류별 검색
- 사용함 선택 시, 상품 분류별로 리뷰을 검색할 수 있는 기능이 목록 페이지에 표시됩니다.
주문내역 체크여부
- 주문내역 '체크안함'에 설정 시, 주문내역과 상관없이 '쓰기'권한이 있으면 리뷰작성이 가능합니다. (단, 비회원은 비회원 로그인 후 '주문상세조회' 페이지만 작성가능)
- 주문내역 '체크함' 시 '작성가능' 기간을 설정한 경우 설정기간 내에만 리뷰를 작성할 수 있게 되며 '작성가능' 기간을 설정하지 않을 경우 최대 1년 이내의 주문에 한하여 리뷰 작성이 가능합니다.
- 결제완료 이 후 : 결제완료, 상품준비중, 배송대기, 배송준비중, 배송중, 배송완료 에 쓰기 가능합니다.
- 배송중 이 후 : 배송중, 배송완료 이면 쓰기 가능합니다.
- 주문처리상태가 '주문취소/교환/반품' 등으로 변경된 경우, 쓰기 불가능 합니다.
리뷰 작성기준
- [적립금 설정] 기능과 관련되어 있으므로 적립금 지급 운영방식에 따라 알맞게 설정하시길 권장합니다.
- 주문내역 체크여부 '체크함' 시, 리뷰 작성기준 설정이 쇼핑몰에 적용되므로 운영에 참고하세요.
- 고객이 주문한 상품 별로 리뷰를 작성할 수 있게 합니다.
- 1) 동일한 상품은 한번만 리뷰 작성: 한 주문에, 동일한 상품 3개 구입해도 리뷰는 1번만 작성할 수 있습니다.
- 2) 동일한 상품도 구매한 상품 수 대로 리뷰 작성 : 한 주문에, 동일한 상품을 3개 구입한 경우 3번 리뷰를 작성할 수 있습니다.
구매한 상품 옵션 표시
- '사용함' 시, 쇼핑몰 화면에 작성자가 구매한 상품의 옵션이 표시됩니다.
적립금 설정
적립금 지급
- 적립금 지급 설정 전, 아래와 같은 설정을 권장합니다.
- 1) 리뷰 '삭제' 권한 해제 (권장)
- 2) 주문내역 체크여부 '체크함' 으로 설정 (권장)
- 3) 리뷰 작성기준 > 상품/품목 "한번만 리뷰 작성" (권장)
- 운영자별 적립금 지급권한은 [ 상점관리 > 운영관리 > 운영자관리 > 운영자 설정 > 상세권한 설정 > 리뷰톡톡 권한설정] 에서 설정할 수 있습니다.
- 적립금 설정 사용함 시 [리뷰글 관리] 페이지에서 고객에게 최종 지급할 수 있습니다.
적립금 설정
- 지급 금액 설정을 변경할 경우 '리뷰글 관리'의 '적립예정'금액도 함께 변경됩니다. (이미 지급 완료한 금액은 변경되지 않음) 쇼핑몰 운영에 참고하세요.
- 1) 적립금 금액을 고정하여 설정
- 미리 고정으로 설정한 4개의 금액이 표시되며 원하는 금액을 즉시 선택하여 적립금을 지급합니다.
- 첨부사진이 있을 경우 기본으로 선택한 금액 값이 자동으로 선택되어져 표시됩니다.
- 2) 적립금 금액을 작성조건에 따라 차등 설정
- 지급조건에 따라 설정한 금액이 '적립예정 금액'으로 표시됩니다. 지급금액을 최종적으로 확인하고 지급 버튼을 클릭 클릭 하면 고객에게 지급 완료됩니다.
- 첨부사진 유무, 글자수 만족여부, 작성순서 에 따라 적립금 금액을 차등설정 할 수 있습니다.
- 작성조건에 적립금 금액을 모두 0 으로 입력 할 경우 해당 조건은 적립금 지급조건에 포함하지 않음 처리됩니다.
- (예시) 첨부사진 있음 0 지급, 없음 0 지급 설정 : 첨부사진은 적립금 지급설정에 포함하지 않음
- (예시) 글자수 0자 이상 입력 시 0 추가지급 설정 : 글자수는 적립금 지급설정에 포함하지 않음
- (예시) 작성순서가 첫 번째 일 경우 0 추가지급 : 첫 번째 작성순서는 적립금 지급설정에 포함하지 않음
디자인 설정
새 글 아이콘
- 아이콘은 [쇼핑몰 설정 > 사이트 설정 > 디자인 기능설정 > 아이콘 설정]에서 등록 및 수정 가능합니다.
회원등급 아이콘
- 아이콘은 [쇼핑몰 설정 > 고객 설정 > 회원 정책 설정 > 회원 등급 관리]에서 등록 및 수정 가능합니다.
모바일 아이콘
- 아이콘은 [쇼핑몰 설정 > 사이트 설정 > 디자인 기능설정 > 아이콘 설정]에서 등록 및 수정 가능합니다.
SNS 설정
SNS 공유기능
- 사용함 설정 시, 리뷰글을 SNS로 공유할 수 있게 기능을 제공합니다.
- 작성자가 'SNS로 퍼가기'허용에 체크하면 누구나 SNS로 해당 리뷰글을 공유할 수 있습니다.
SNS 공유 해시태그
- SNS로 리뷰글 공유 시 SNS 내용 입력란에, 입력해놓은 해시태그가 자동으로 들어갑니다.
- 작성자 본인은 언제나 자신의 리뷰글을 SNS로 퍼갈 수 있습니다.
추천 해시태그
- 입력한 해시태그는 '리뷰글 작성' 팝업 > '추천태그' 영역에 표시됩니다.
- 사용함 시 입력된 추천 해시태그가 리뷰작성 화면에 표시됩니다. 고객이 추천태그를 클릭하면 선택한 태그가 바로 내용작성란에 입력됩니다.
적립금 지급 차감 조건
- 지급완료 된 (또는 지급 예정인) 지급 금액을 차감해주는 기능입니다.
- 주문내역을 '체크함'으로 설정해야, 해당기능을 사용할 수 있습니다.
- (1) 반품완료 : 각 품목의 '주문상태'가 '반품완료' 되면 금액을 차감합니다
- (2) 상품할인 : 구매 당시의 '상품'에 '상품 별 할인금액' 이 있으면, 금액을 차감합니다.
- (3) 적립금 사용 : 리뷰를 작성한 '주문'에 '적립금' 사용 내역이 있으면, 금액을 차감합니다.
- 리뷰글관리 화면에서, 차감된(또는 차감해야 할) 리뷰글을 확인할 수 있습니다.
- (1) 이미 지급완료 된 적립금 : 적립금을 차감(회수)할 수 있게 알려줍니다.
- (2) 지급예정 적립금 : 지급예정인 금액이 0원으로 자동 변경됩니다.
- [적립금 지급 예시화면]
- 설정 저장/변경 시 '이미 적립금을 차감(회수) 완료한' 리뷰글은, 차감/회수 조건에서 제외됩니다.
