배송중 관리

검색 영역

• 주문번호, 기간, 상품, 배송업체, 상세검색을 이용하여 다양한 검색 조건으로 검색이 가능합니다.

• 자주 사용하는 검색 조건을 '검색조회 항목 저장' 기능을 통해 저장도 가능합니다.

1. 

검색조회 항목 저장

• 자주 사용하는 검색 조회 항목을 화면별로 저장할 수 있습니다. 탭별 저장은 되지 않습니다.

• 아래 [검색 저장 제외 항목]에 기재된 항목은 저장되지 않고, 그 외 항목은 모두 저장됩니다.

검색 저장 제외 항목

1. 

검색어

• 여러개 검색시 검색어에 구분자 ', (콤마)'를 입력하여 최대 10개까지 동시 검색 가능합니다.

1. 1. 예시) 주문번호 3개 검색시 : 20001212000, 20001212111, 20001212222

• 주문번호는 '- (대쉬)'를 입력하지 않아도 검색됩니다.

• 다중 조건 검색을 위한 검색어 필드는 5개까지 추가할 수 있습니다.

상품

• 상품코드, 품목코드 : 입력된 검색어와 전체 일치한 코드만 검색됩니다.

• 상품명, 상품태그, 제조사, 공급사 : 입력된 검색어와 부분 일치한 내용이 모두 검색됩니다.

희망배송업체/방식

• [쇼핑몰 설정 > 배송 설정 > 배송 정책 설정 > 배송비 설정 > 기본 설정 > 배송방법]에서 '고객직접선택' 일 경우 항목이 표시됩니다.

• 고객이 주문 시 선택한 배송업체/방식을 검색할 수 있습니다.

상세 검색

• 상세검색 열기를 클릭하면 더 상세한 조건으로 검색이 가능합니다.

1. 

회원구분

• 회원/비회원 주문건을 검색할 수 있으며, 회원등급 조건 선택 시, 특정 회원등급의 주문건을 검색할 수 있습니다.

회원정보

• 특별관리회원, 불량회원, 첫주문 정보를 구분하여 검색할 수 있습니다.

배송구분

• 국내배송 / 해외배송 구분하여 검색할 수 있습니다.

배송정보

• 묶음배송, 재배송, 부분배송, 예약주문 등 배송타입을 선택하여 해당 배송타입의 주문건을 검색할 수 있습니다.

금액조건

• '총 상품구매금액, 총 주문금액, 총 실결제금액' 금액 기준을 선택 후, 입력한 금액대에 부합하는 주문건을 검색할 수 있습니다.

주문품목수

• 주문 품목수 기준으로 검색할 수 있으며, 주문 품목수가 많은 주문건들을 확인할 수 있습니다.

결제수단

• 결제수단의 유형을 선택하여 해당하는 주문을 검색할 수 있습니다.

결제업체

• 결제업체를 선택하여 해당하는 주문을 검색할 수 있습니다.

할인수단

• 할인수단을 선택하여 해당하는 할인 수단이 적용된 주문을 검색할 수 있습니다.

결제정보

• 결제와 관련된 추가적인 정보를 선택하여 해당하는 주문을 검색할 수 있습니다.

검색 결과

1. 

배송완료 처리

• 한 건 이상의 주문 선택 후 '배송완료 처리' 시 배송완료 상태로 변경됩니다.

배송대기 처리

• 한 건 이상의 주문 선택 후 '배송대기 처리' 시 배송대기 상태로 변경됩니다.

• 배송대기 상태로 변경된 주문은 [배송대기 관리] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

• 택배연동 및 마켓연동 주문의 경우 배송대기 처리가 불가능합니다.

배송준비중 처리

• 한 건 이상의 주문 선택 후 '배송준비중 처리' 시 배송준비중 상태로 변경됩니다.

• 배송준비중 상태로 변경된 주문은 [배송준비중 관리] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

• 택배연동 및 마켓연동 주문의 경우 배송준비중 처리가 불가능합니다.

수령자 정보 표시

• 체크 박스를 선택하면 목록에 수령자 정보가 표시됩니다.

SMS 일괄발송

• 배송대기 주문 체크 후 'SMS 일괄발송' 버튼 클릭 시, [SMS 바로보내기] 화면이 표시됩니다.

• 체크 된 주문의 주문자에게 [SMS 바로보내기] 화면에서 운영자가 입력한 SMS가 일괄 발송 됩니다.

• SMS 일괄발송은 [부가서비스 > 기본 운영 서비스 > 나의 부가서비스 > 기본 부가서비스]에서 SMS 부가서비스 신청 후 사용 가능합니다.

엑셀 바로다운로드

• 현재 조회된 주문 내역을 기본 양식으로 다운로드합니다.

엑셀 다운로드

• 기본 양식으로 제공되는 항목 외의 값을 추가하여 다운로드 하고자 하는 경우 사용 가능합니다.

• 데이터 건수에 따라 당일 또는 익일에 엑셀 다운로드가 가능합니다.

인쇄

• 주문서 또는 거래명세서를 인쇄할 수 있습니다.

• 주문서는 간단 인쇄 또는 상세 인쇄 중 선택할 수 있으며, [상점관리 > 운영관리 > 운영방식 설정 > 주문관련설정 > 주문 인쇄 설정]에서 표시 항목 및 기본 적용 여부를 설정할 수 있습니다.

• 주문서(간단인쇄) 시 [주문 인쇄 설정] 화면이 표시되며 표시 항목, 정렬 기준 설정 후 인쇄할 수 있습니다. 단, 기본 설정으로 설정되어 있는 경우 [주문 인쇄 설정] 화면은 표시되지 않습니다.

• 주문서(상세인쇄) 시 [주문 상세 정보] 화면이 인쇄됩니다. 단, 인쇄 시 확인하여 적용으로 설정되어 있는 경우 [주문 인쇄 설정] 화면에서 표시 항목을 지정 후 인쇄할 수 있습니다.

설정

• 목록에 표시되는 항목을 설정할 수 있습니다.

• 필수 항목은 해제할 수 없습니다. 그 외의 항목은 체크박스 클릭으로 선택 및 해제가 가능합니다.

• 원하는 항목 체크박스 선택 및 해제 후 '적용' 버튼을 클릭 시 설정이 목록에 반영됩니다.

1. 

메모

• 주문자 혹은 관리자가 작성한 메모를 확인 및 작성할 수 있습니다.

• 주문자, 관리자 메모가 있는 경우 아이콘이 활성화 되고 마우스 오버 시 메모 정보를 바로 확인할 수 있습니다.

• 해당 아이콘 클릭 시 구매자 배송메시지, 관리자 메모 화면이 표시됩니다.

• 구매자 배송메시지 : 고객이 상품 주문시 입력한 배송 메시지를 확인할 수 있습니다.

• 관리자 메모 내용 보기 : '관리자 메모'에서 관리자가 입력한 메모 내용을 확인할 수 있습니다.

1. 

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체크포인트

네이버페이 주문 네이버페이 처리 상태 연동

• 네이버페이 주문은 배송완료, 배송대기, 배송준비중 처리가 불가능 합니다.

• 메모 등록/수정 시 네이버페이 센터에는 반영되지 않습니다.

네이버페이 주문 관리

• 네이버페이 주문 처리는 카페24 쇼핑몰 관리자 또는 네이버페이 센터 중 한 곳에서만 처리하시기 바랍니다.

• 네이버페이 주문의 상세한 정보는 네이버페이 센터에서 관리하실 것을 권장합니다.([바로가기 ])

카카오 페이구매 주문 카카오 페이구매 처리 상태 연동

• 카카오 페이구매 주문은 배송완료, 배송대기, 배송준비중 처리가 불가능 합니다.

• 메모 등록/수정 시 카카오 페이구매 파트너센터에는 반영되지 않습니다.

카카오 페이구매 주문 관리

• 카카오 페이구매 주문 처리는 카페24 쇼핑몰 관리자 또는 카카오 페이구매 파트너센터 중 한 곳에서만 처리하시기 바랍니다.

• 카카오 페이구매 주문의 상세한 정보는 카카오 페이구매 파트너센터에서 관리하실 것을 권장합니다.([바로가기 ])

오픈마켓 주문

• 오픈마켓 연동 주문은 배송준비중 처리가 불가능합니다.

• 쿠팡은 묶음배송 처리 시 출고지 주소가 동일한 상품일 경우에만 배송 상태가 정상적으로 동기화됩니다.

에스크로(실시간 계좌이체/가상계좌) 주문 배송 정보 등록

• 에스크로 주문은 PG사에 배송 정보가 등록되어야 고객의 결제대금이 쇼핑몰에 지급됩니다.

• 정산은 PG사에 배송 정보 등록일 기준으로 처리됩니다.

• PG사 배송등록은 [상점관리 > 결제관리 > 결제방식 설정]에서 자동 등록 또는 수동 등록으로 설정할 수 있습니다.

PG사 배송 자동 등록

• 자동 등록인 경우, 결제수단이 에스크로이고 배송이 시작된(배송중 또는 배송완료) 주문의 배송 정보가 매일 오후 8시에 수집되어 PG사에 자동으로 등록됩니다.

• 부분배송 주문은 배송이 시작된 시점이 가장 빠른 배송정보가 PG사에 등록됩니다.

• 배송 정보의 택배사 정보는 '기타' 로 PG사에 등록됩니다.

• 정상적인 송장번호(숫자로구성)의 배송 정보만 PG사에 연동되므로 정확한 송장번호를 입력해 주세요.

• 비정상적인 송장번호(숫자 없음)로 잘못 저장된 경우, PG사 관리자 화면에서 직접 배송정보를 등록해 주셔야 합니다.

택배사 연동 주문

• 택배 연동 서비스를 이용한 주문은 배송대기 처리, 배송준비중 처리가 불가능 합니다.

• 택배 연동 서비스를 이용한 주문은 택배사에서 자동으로 배송완료 처리되며, 수동으로 '배송완료 처리' 는 되지 않습니다.