배송비 설정
- 쇼핑몰에 기본적으로 적용되는 배송, 반품에 대해 설정할 수 있습니다.
- 배송, 반품의 기본 설정과 개별배송비, 공급사 배송비, 반품 주소 등의 설정이 가능합니다.
기본 설정
- 기본 설정의 배송방법, 배송지역, 배송기간, 배송비 설정은 [쇼핑몰 푸터 > 이용안내 > 배송 안내 탭]에 표시됩니다.
■ 배송방법 - 택배 설정 시
- 배송방법은 택배, 빠른등기, 직접배송, 화물배송, 퀵배송, 매장직접수령, 기타, 배송필요없음, 고객직접선택 중 선택하여 설정할 수 있습니다.
- (배송방법 = 고객직접선택) 을 선택하는 경우, 배송업체(방식) 선택, 스토어픽업(수령지) 선택, 상품별 스토어픽업 설정 항목을 추가로 설정할 수 있습니다.
- 국내배송으로 설정하면 대한민국으로 배송지가 제한됩니다.
- 해외배송으로 설정하면 대한민국 이외 다른 국가로도 배송지를 고객이 선택할 수 있게 합니다.
- 국내/해외배송으로 설정하면, 쇼핑몰 상품 상세 화면에서 고객이 국내배송 또는 해외배송을 선택할 수 있게 합니다. 해외배송비는 우체국 EMS 국제우편 요금표에 의해 책정됩니다.
- 우체국 EMS 연동 쇼핑몰에서 다음 조건에 해당하는 해외배송 주문은 운송장이 채번되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
- 1. 수령자주소에 우편번호가 없는 경우
- 2. 수령자주소에 빈 항목(시/군/도, 주/도, 주소)이 있는 경우
- 3. 상품정보에 HS코드, 영문 상품명, 원산지가 없는 경우
- 4. 주문 배송메세지가 100Byte(한글50자, 영문100자)를 초과한 경우
- 배송 지역을 직접 입력할 수 있습니다.
- 배송 기간을 직접 입력할 수 있습니다.
- 배송비 무료 : 배송비가 0원으로 부과됩니다.
- 고정배송비 사용 : 구매 금액과 상관없이 설정된 배송비가 부과됩니다.
- 구매 금액에 따른 부과 : 구매 금액이 기준금액 미만이면 설정된 배송비가 부과되며, 기준금액 이상이면 배송비가 무료입니다.
- 구매 금액별 차등 배송료 사용 : 구매 금액 구간에 따라 설정된 배송비가 부과되며, 최대 기준금액 이상이면 배송비가 무료입니다.
- 상품 무게별 차등 배송료 사용 : 구매상품 무게 구간에 따라 설정된 배송비가 부과되며, 최대 무게 이상이면 배송비가 무료입니다.
- 네이버쇼핑은 상품 무게별 차등 배송료 설정이 적용되지 않습니다.
- 상품 수량별 차등 배송료 사용 : 구매상품 수량 구간에 따라 설정된 배송비가 부과되며, 최대 수량 이상이면 배송비가 무료입니다.
- 상품 수량에 비례하여 배송료 부과 : 구매 금액과는 상관없이, 설정된 배송비가 구매상품 수량의 배수로 부과됩니다.
- 예시) 1개 주문하면 2,500원이 부과되고 2개 주문하면 5,000원이 부과됩니다.
- 착불/선결제로 설정하면 고객이 쇼핑몰 상품상세 화면에서 배송비 착불 또는 선결제를 직접 선택하여 주문할 수 있습니다.
- 쇼핑몰 상품상세 화면에 배송비 착불 여부를 표시하기 위해 [쇼핑몰 설정 > 상품 설정 > 상품 보기 설정 > 상품 정보 표시 설정 > (탭)상품상세] 에서 (배송비 = 표시함) 으로 설정해야 합니다.
- 네이버페이 주문서에는 (배송방법 = 고객직접선택)인 경우, 배송비 설정이 적용되지 않습니다.
- 쇼핑몰 주문서에서 고객이 선택할 배송업체(방식)에 체크합니다.
- [쇼핑몰 설정 > 배송 설정 > 배송 정책 설정 > 배송업체 관리] 에 등록된 배송업체 중, 추가정보 설정에서 (배송업체 배송비 설정 = 설정함) 으로 설정되어 있는 배송업체만 표시됩니다.
- 쇼핑몰 주문서에서 고객이 직접 선택하는 배송업체별로 다른 배송비를 부과할 수 있으며, 배송업체 관리에서 배송업체별로 배송비 설정을 이용합니다.
- 디자인을 설정해야 사용할 수 있습니다.
- 스토어픽업 주문은 고객이 직접 수령지(오프라인 매장)에 방문하여 주문상품을 수령해야 합니다.
- [쇼핑몰 설정 > 배송 설정 > 배송 위치 설정 > 스토어픽업 설정]에 등록된 수령지 중에서 설정할 수 있으며, 쇼핑몰 주문서에서 고객이 선택할 수 있도록 스토어픽업 수령지에 체크합니다.
- 디자인을 설정해야 사용할 수 있습니다.
- 상품별로 스토어픽업 사용여부를 설정하려면 사용함을 선택합니다.
- [상품 > 상품등록 > 일반 등록/수정 > 배송정보]에서 (배송정보 = 기본설정 사용)을 선택하면 스토어픽업 설정 항목이 표시되어 상품별로 사용여부를 설정할 수 있습니다.
- 스토어픽업 사용안함으로 설정된 상품만 주문하는 경우 스토어픽업이 아닌 배송업체를 선택해야 주문이 정상적으로 진행됩니다.
- 디자인을 설정해야 사용할 수 있습니다.
- 국내배송, 해외배송, 국내/해외배송을 선택, 설정할 수 있습니다.
- ‘해외배송’으로 설정할 경우, 해외배송으로 설정된 상품이 해외배송으로만 배송 가능하도록 설정됩니다.
- ‘국내/해외배송’으로 설정할 경우, 쇼핑몰 상세 화면에 국내배송 또는 해외배송으로 고객이 선택할 수 있게 제공됩니다.
- 고객이 국내배송으로 선택 시 개별 설정된 국내배송 조건으로 주문이 진행되고 해외배송으로 선택 시 설정된 해외배송 조건으로 주문이 진행됩니다.
- 해외배송, 국내/해외배송 선택 시 해외배송 설정을 할 수 있습니다.
- 쇼핑몰 자체 배송비 사용 : 하위 배송비 설정에 의해 배송비가 책정됩니다.
- 자동 책정 배송비(EMS) 사용 : 우체국 EMS의 국제우편 요금표에 의해 배송비가 책정됩니다.
- 1. 배송비의 계산 시 배송/반품 설정에 입력된 배송규격과 상품정보에 입력된 중량 정보를 이용하여 계산됩니다.
- 2. 자동 책정 배송비(EMS) 사용 시 우체국 기준으로 30kg 이상의 제품은 배송비가 계산되지 않으니, 30kg 이상의 제품은 "상품별 배송비 개별설정" 또는 "국가별 배송비 개별설정"으로 설정바랍니다.
- 3. EMS로 배송이 불가능한 국가는 배송비가 계산되지 않습니다.
- 4. 구매자가 주문서에서 결제수단 선택 시 배송받고 직접결제(COD)를 선택한 경우, 배송비는 쇼핑몰 자체 배송비로 부과됩니다.
- 자동 책정 배송비에 추가로 부과할 해외배송 포장비나 추가운임 등의 배송비를 입력합니다.
- 상품분류 적용 : 선택 상품분류의 상품에만 배송비 상세 설정의 배송비가 적용되며, 선택되지 않은 상품분류에는 배송비가 적용되지 않습니다.
- 상품분류 적용을 선택하고 아무 분류도 지정하지 않은 경우, 배송비가 적용되는 분류가 없어 전체 무료배송으로 적용되오니 반드시 배송비를 적용하고자 하는 분류를 선택하시기 바랍니다.
- 적용된 상품분류와 적용되지 않은 상품분류에 모두 소속된 상품은 배송비 상세 설정의 배송비가 적용됩니다.
- 상품분류 제외 : 선택 상품분류의 상품은 배송비가 무료이며, 선택되지 않은 상품분류의 상품에만 배송비 상세 설정의 배송비가 적용됩니다.
- 제외된 상품분류와 제외되지 않은 상품분류에 모두 소속된 상품은 배송비가 무료입니다.
- 이 설정은 배송비 상세 설정에 지정된 금액의 기준을 설정하는 항목입니다.
- 설정으로 지정된 금액 이하인 경우 기본배송비가 부과됩니다.
- 할인전, 정상판매가격 기준(권장)
- 할인되지 않은 상품구매금액 기준으로 배송료가 청구됩니다.
- 주문 전부터 배송료 청구 기준을 구매자가 명확히 인지할 수 있어 사용이 권장됩니다.
- 할인 적용 후 결제 금액 기준
- 할인이 적용된 후의 상품구매금액 기준으로 배송료가 청구됩니다.
- 상품별할인과 주문서할인이 포함되며, 배송비할인은 포함되지 않습니다.
- 부가결제로 사용되는 적립금과 예치금은 할인 금액에 포함되지 않습니다.
개별배송비 설정
- 사용함 : [상품 > 상품등록 > 일반 등록/수정 > 배송정보]에서 (배송정보 = 개별설정)으로 상품별 설정할 수 있으며, 상품에 설정된 배송비가 부과됩니다.
- 사용안함 : [상품 > 상품등록 > 일반 등록/수정 > 배송정보]에서 (배송정보 = 기본설정 사용)만 표시되고 개별설정은 표시되지 않으며, 배송/반품 설정의 기본 설정에 따라 기본배송비가 부과됩니다.
- 설정을 사용함에서 사용안함으로 변경하면, 이미 개별배송으로 설정되어 있던 상품도 기본설정 사용으로 표시되며 기본배송비가 부과됩니다.
- 해외배송의 경우 상품별 해외배송 보험료 설정이 제공되지 않으므로 보험료를 포함한 개별배송비를 입력해야 합니다.
- 해외배송에서 자동 책정 배송비(EMS) 사용을 선택하는 경우 배송비 적용 우선순위입니다.
- 1. 상품별 배송비 개별설정
- 2. 국가별 배송비 개별설정
- 3. 자동 책정 배송비(EMS)사용
- 같은 상품의 다른 품목을 여러 개 주문하면 부과하는 개별배송비를 상품별로 한 번만 적용할지 품목별 합계로 적용할지 설정할 수 있습니다.
- 상품별로 배송비 계산을 선택하면 쇼핑몰 장바구니와 주문서에서 상품 표시순서는 장바구니에 담은 순서에서 배송비계산 기준이 동일한 상품으로 변경됩니다.
공급사배송비 설정
- 공급사별로 설정된 배송비를 부과하려면 사용함을 선택합니다.
- 특정 공급사로 선택하면 지정된 공급사만 공급사별 배송비를 설정할 수 있습니다.
- 전체 상품금액의 합계금액 기준으로 배송비 부과함 : 공급사와 대표운영자 상품의 합계금액을 기준으로 배송비가 부과됩니다.
- 대표운영자와 공급사 상품은 별도의 합계금액 기준으로 배송비 부과함 : 대표운영자 상품 기준으로 기본배송비가 부과되고 공급사 상품 기준으로 공급사배송비가 추가로 부과되어 합산됩니다.
- 지역별 배송료를 무조건 대표 운영자의 지역별 배송료를 부과함 : 대표운영자가 [쇼핑몰 설정 > 배송 설정 > 배송 정책 설정 > 지역별 배송비 설정]에서 설정한 지역별 배송료가 공급사 상품에도 부과됩니다.
- 공급사에서 지역별 배송비를 설정하여도 대표운영자의 지역별 배송비가 강제로 부과되므로 유의해야 합니다.
- 지역별 배송료를 공급사 관리자 설정에 따라 각각 부과함 : 공급사별로 다른 지역별 배송비를 부과할 수 있습니다.
- 공급사별 지역별 배송료는 공급사 계정으로 공급사 관리자화면 로그인하여 [공급사 관리자 > 상점관리 > 배송관리 > 지역별 배송비 설정]에서 설정할 수 있습니다.
무료배송비 우선 설정
- 기본배송비 무료인 상품과 개별배송 또는 공급사배송 상품을 함께 주문하면 배송비가 무료가 되도록 설정할 수 있습니다.
- 개별 배송비 포함 체크로 설정 시 다음과 같이 무료배송비 우선 설정이 적용됩니다.
- 기본배송비 무료 상품 + 개별배송비 유료 상품 : 배송비 무료
- 기본배송비 유료 상품 + 개별배송비 무료 상품 : 배송비 무료
- 공급사 배송비 포함 체크로 설정 시, 다음과 같이 무료배송비 우선 설정이 적용됩니다.
- 기본배송비 무료 상품 + 공급사 업체배송비 유료 상품 : 배송비 무료
- 기본배송비 유료 상품 + 공급사 업체배송비 무료 상품 : 기본배송비 부과됨
- (예시) 개별 배송비 포함 체크, 공급사 배송비 포함 체크해제로 설정된 쇼핑몰에서 기본배송비 무료인 A상품과 개별배송 B상품, 공급사배송 C상품이 판매중인 경우
- 1. 주문상품 A + B : 배송비 무료 (무료배송 상품인 A로 인해 B의 개별배송비도 무료로 적용됨)
- 2. 주문상품 A + C : 공급사 업체배송비 부과됨 (공급사배송비 포함이 체크해제로 설정되어 있으므로 C의 공급사 업체배송비가 부과됨)
- 3. 주문상품 B + C : 개별배송비 부과됨 (C가 구매금액 이상이어서 배송비 0원이지만 무료배송 상품은 아니므로 B의 개별배송비가 부과됨)
- 착불 배송비 제외 : 무료배송 적용 상품 중 착불 상품이 포함된 경우, 착불 상품은 무료배송에서 제외하고 착불로 표시합니다.
- 자동책정 배송비(EMS) 제외 : 무료배송 적용 상품 중 자동책정 배송비 적용 상품이 포함된 경우, 해당 상품은 무료배송에서 제외하고 자동책정 배송비를 부과합니다.
해외배송 설정
- 상품등록에서 상품중량의 기본값으로 적용되며, 이미 등록된 상품의 중량은 상품개별로 변경하거나 상품정보 일괄변경에서 한 번에 변경할 수 있습니다.
- 상품중량은 박스무게와 포장무게(픽업 시 실무게)를 포함한 총 상품중량으로 입력해야 합니다.
- HS코드란 세계무역기구(WTO) 및 세계관세기구(WCO)가 무역통계 및 관세분류의 목적상 수출입 상품을 숫자 코드로 분류화 한 것으로, 수입 시 세금부과와 수출품의 통제 및 통계를 위한 중요한 분류법입니다.
- + 버튼을 클릭하여 국가별 HS코드를 추가할 수 있습니다.
- 배송국가의 HS코드는 정확한 관세율을 확인하기 위하여 입력해야 합니다.
- 대한민국 HS코드가 입력되어 있을 경우, 입력된 HS코드를 기반으로 가장 근접한 HS코드를 자동 추천합니다.
- 해외배송 및 수출신고를 위해 대한민국 HS코드는 10자리 코드만 선택할 수 있습니다.
- 우체국 해외 배송시 EMS에서는 한국 HS 코드를 사용합니다.
- 한국, 일본, 중국, 베트남, 필리핀 국가별 HS CODE를 검색할 수 있습니다.
- 그 외 나머지 국가는 국가공통 HS CODE 6자리 검색을 제공합니다.
- 아래 사이트에서 국가별 HS코드를 검색할 수 있습니다.
- 보험료는 배송과정에서 발생하는 분실, 도난, 파손 등으로 인한 손해에 대하여 규정에 따라 배상해 드리는 서비스로, 보험료 부과여부를 설정할 수 있습니다.
- 쇼핑몰 주문서의 수령지에서 고객이 선택할 수 있는 국가를 순서대로 설정하거나, 제한안함을 선택하여 전체 국가가 표시되도록 설정할 수 있습니다.
- ※배송국가에 '대한민국'이 없는 경우 '마이페이지 > 나의 쇼핑 정보 > 배송 주소록 관리' 에서 기본 배송지로 지정된 배송지 수정 시 주소가 수정되지 않습니다.
- 국가별 배송비는 설정된 구간에 따라 주문서에서 부과되는 배송비로, 설정된 구간에 해당되지 않으면 국가별 배송비가 부과되지 않습니다.
- 국가별 배송비가 설정되지 않은 배송국가는 우체국 EMS의 국제우편 요금표에 의하여 배송비가 자동으로 부과됩니다.
- 엑셀업로드 기능을 이용하여 국가별 배송비를 일괄로 입력할 수 있습니다.
- 예측관세, 수수료 등 해외배송에서 발생할 수 있는 부가금액을 배송비에 추가로 부과되도록 설정할 수 있습니다.
- 구간과 해외배송 부가금액의 기준은 (상품구매금액 + 배송비)의 할인 전 금액입니다.
- 실관세 대비 초과금액에 대한 고객의 환불요구시 별도로 처리해야 할 수 있으니 해외배송 부가금액을 신중하게 설정해 주시기 바랍니다.
- 디자인을 설정해야 주문서에서 배송비와 해외배송 부가금액이 정상적으로 노출됩니다
- 입력된 정보는 해외 배송 통관시 상품명 정보로 사용됩니다.
- 국가별을 선택하면 배송국가에서 선택된 국가별로 각각 다른 정보를 입력할 수 있습니다.
- 국가별로 다른 정보를 입력한 후 배송국가를 지정안함으로 변경하면, 통관용 영문상품정보가 입력되지 않은 다른 배송국가로 주문서가 생성될 수 있습니다. 이 경우에는 공통에 입력된 정보가 적용됩니다.
- 상품에 저장되어 있는 상품구분, 영문 상품소재, 옷감 항목의 해외통관 정보를 변수 형태로 적용할 수 있습니다.
- [:category:] 상품구분
- [:material:] 영문 상품소재
- [:fabric:] 옷감
- 예시) [:category:] [:material:] - [:fabric:] 으로 입력하면 Women Skirt Cotton 100% - Knit 로 표시됩니다.
- 변수와 함께 정보의 추가 입력이 가능하므로, 원활한 통관을 위해 영문으로 된 쇼핑몰명을 가장 앞에 입력하는 것을 권장합니다.
- 기본제공정고(필수사항) / 수취인정보: 전화, 이름, 우편번호, 국가명 / 발송상품정보: 내용품명
- 수취인 주소 3단 입력(Zip코드필수), 해외배송시 전화번호는 국가번호 포함, 생산지 코드 영문 2자리 입력
- 쇼핑몰 주문서작성에서 배송지정보의 국가 항목에서 표시될 배송국가의 기본값을 선택할 수 있습니다.
- 배송주소록의 기본배송지 또는 회원정보가 없는 경우에만 배송국가 기본값이 적용됩니다.
국가별 배송비 엑셀업로드
- 국가별 배송비를 엑셀로 일괄업로드하려면, 먼저 엑셀다운로드 버튼을 클릭하여 샘플양식을 다운로드합니다.
- 엑셀업로드를 정상적으로 처리하기 위하여, csv 형식의 파일로 샘플양식에 맞게 데이터를 입력해야 합니다.
- 엑셀업로드 입력항목 중 타입의 코드는 구매금액(D), 상품수량(C), 상품무게(W)로 영문 1글자를 입력해야 하여, 하나의 국가별로 한가지 타입만 등록해야 합니다.
- 최대 3,000건까지 한 번에 처리할 수 있으며, 그 이상은 파일을 나누어 등록해야 합니다.
배송추가설명 설정
- 배송 추가 설명 문구는 [쇼핑몰 푸터 > 이용안내 > 배송 안내 탭] 의 배송안내 영역에 표시됩니다.
반품주소 설정
- 반품을 위한 상품 반품 주소를 설정할 수 있습니다.
- 판매한 상품의 교환, 반품 처리 시 활용될 반품 주소를 입력할 수 있습니다.
- 공급사 상품의 CS 처리 시 교환 처리, 반품 처리 팝업의 반품주소 항목에 입력될 정보를 설정할 수 있습니다.
- 사용안함'으로 설정하면, [쇼핑몰 설정 > 주문 설정 > 주문 정책 설정 > 주문 후 설정 > 반품주소 설정]의 '반품주소' 정보가 반영됩니다.
- '사용함'으로 설정하면, [쇼핑몰 설정 > 운영자 설정 > 공급사 관리 > 공급사 판매 분류 관리]에 입력한 공급사별 '반품주소' 정보가 반영되며, 특정 공급사로 선택하면 지정된 공급사만 공급사 반품주소를 사용하도록 설정됩니다.
- 공급사별 반품주소 설정을 변경한 후 고객으로부터 교환/반품 문의가 접수되면, 변경된 반품 주소를 이용하도록 안내해야 반품 물품의 오배송 확률이 적습니다.
- 우체국 및 대한통운 택배연동 서비스를 이용하는 쇼핑몰에서는 공급사별 반품주소 사용을 지양해 주세요.
- 교환 또는 반품으로 인한 물품 반송 시, 고객은 택배에 부착된 송장 정보를 활용하는 경우가 많습니다.
- 따라서 배송출발주소와 반품주소가 동일해야 반품 물품의 오배송 확률이 적으므로, 공급사 직배송 업체의 경우 공급사별 반품주소 사용을 권장합니다.
희망배송일/시간 설정
- 사용함을 선택하면 쇼핑몰 주문서에서 고객이 배송일자를 선택할 수 있습니다.
- 고객이 선택하는 희망배송일 기간은 주문완료일을 기준으로 제한할 수 있습니다.
- 예시) 주문완료 3일, 주문완료일 [1일] 이후부터 [3일] 후까지 희망 배송일 선택이 가능하도록 표시
- 디자인을 설정해야 사용할 수 있습니다.
- 쇼핑몰 주문서에서 표시되는 희망배송일 기본값을 설정할 수 있습니다.
- 사용함을 선택하면 쇼핑몰 주문서에서 고객이 배송시간을 선택할 수 있습니다.
- 고객이 선택하는 희망 배송시간대를 설정할 수 있습니다.
- 시작~종료 시간대를 선택하고 추가 버튼을 클릭하여 추가할 수 있고, 추가된 시간대를 삭제할 수도 있습니다.
- 쇼핑몰 주문서에서 표시되는 희망 배송시간대의 기본값을 설정할 수 있습니다.
- 전체반품 시, 최초 배송비가 무료인 경우 반품배송비는 자동적으로 왕복으로 부과됩니다.
- 예) 반품배송비(편도) 2,500 설정 → 최초 배송비가 무료인 경우 구매자에게 5,000원으로 부과
- 교환/반품배송비를 0원으로 설정할 경우, 무료교환/반품으로 설정되니 유의하시기 바랍니다.
- PG사별 신용카드 결제의 최소결제가능금액이 상이함에 따라 참고하여 설정하시기 바랍니다.
- 카페24페이먼츠 : 100원
- 이니시스 : 100원
- KCP : 100원
- 모빌리언스 : 100원
- 나이스 올더게이트 : 100원
- KSNET : 1,000원
- 토스페이먼츠 : 100원
- 헥토파이낸셜 : 100원
- KICC(한국정보통신) : 100원
- 스마트로 : 10원
배송규격
- 외부결제(네이버페이, 카카오 페이구매)의 배송업체를 선택하여 배송비 설정을 진행할 수 있습니다.
- [쇼핑몰 설정 > 배송 설정 > 배송 정책 설정 > 배송업체 관리]에 등록한 업체 중 '추가정보 설정 > 배송업체 배송비 설정'을 '설정함'으로 설정되어 있는 배송업체만 표시됩니다.