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주문 관련 설정

  • 쇼핑몰 운영과 관련된 기본적인 정보 중 주문 관련 기능을 설정할 수 있습니다.

장바구니 설정

장바구니에 관심상품 노출
  • 장바구니 화면 하단에 관심상품으로 지정한 상품이 노출되도록 설정할 수 있습니다.
장바구니 담기 확인창
  • 장바구니에 상품을 추가하면 장바구니 화면으로 이동할지, 또는 장바구니에 상품이 담겼다는 안내를 제공할지 설정할 수 있습니다.
  • 장바구니 담기 확인창을 사용하면, 상품을 장바구니에 담았을 경우 확인 안내창이 표시됩니다.
  • 해당 기능을 사용하려면 디자인 적용이 필요합니다.
  • 담긴 상품 확인 및 구매가능을 선택하면, 장바구니 담기 확인창 내에서 장바구니에 담긴 상품 확인 및 구매를 진행할 수 있습니다.
장바구니 담기 아이콘 표시
  • 쇼핑몰 메인화면 및 상품 목록 화면에 장바구니 담기 아이콘을 표시할 수 있습니다.
  • 해당 기능을 사용하려면 디자인 적용이 필요합니다.
  • 상품목록의 상품 아래 장바구니 담기 버튼이 표시되며, 버튼 디자인은 [디자인관리 > 디자인 기능설정 > 아이콘]에서 변경할 수 있습니다.
장바구니 상품 옵션변경 창
  • 장바구니에 담긴 상품 중 옵션이 있는 경우, 팝업을 통해 해당 옵션을 장바구니에서 바로 변경할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
  • 해당 기능을 사용하려면 디자인 적용이 필요합니다.
장바구니에 할인금액 표시
  • 장바구니에서 상품할인, 회원등급 할인 금액을 확인할 수 있으며, 판매가, 각 합계금액, 결제예정금액에서 할인금액 표시 및 판매가 취소선이 보이도록 설정할 수 있습니다.
  • 해당 기능을 사용하려면 디자인 적용이 필요합니다.

주문/주문서 설정

구매 제한
  • 비회원의 구매를 제한할 수 있는 기능입니다.
  • 사용함 설정 시 회원만 상품을 구매할 수 있습니다.
  • 법정대리인의 동의 없이 14세 미만의 개인정보를 이용할 경우, 법적 제재를 받을 수 있습니다.
  • 14세 미만 구매 차단 기능을 사용하려면, 14세 미만을 확인하기 위한 인증수단을 사용해야 합니다.
  • 해당 기능을 사용하려면 디자인 적용이 필요합니다.
예약주문 기능
  • 재고가 부족한 상품을 주문할 경우, 옵션박스 및 주문버튼에 예약주문을 표시할 수 있습니다.
  • 해당 기능은 재고관리 기능을 사용하며, 품절 기능을 사용하지 않는 쇼핑몰에서만 적용 가능합니다.
  • 예약주문 접수 시, 주문 내역에 예약주문 아이콘이 표시됩니다.
  • 해당 기능을 사용하려면 디자인 적용이 필요합니다.
주문상품내역에 할인금액 표시
  • 주문서 작성 화면의 주문상품 목록에 할인 적용된 금액이 표시됩니다.
  • 해당 기능을 사용하려면 디자인 적용이 필요합니다.
주문서 페이지 간단 회원가입
  • 비회원 주문 시 주문서에 입력한 배송 정보로 간편하게 회원가입할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
  • 회원가입 항목 설정과 달리 아이디와 비밀번호만으로 회원가입이 완료됩니다.
  • 간단 회원가입을 사용할 경우, 회원 가입인증(이메일 인증 포함), 14세 미만 가입 제한, 19세 미만 제한, 성별 가입 제한, 이메일 중복 체크, 회원가입 입력 정보 확인, 본인인증 서비스 설정, 비밀번호 확인시 질문/답변 기능은 적용되지 않습니다.
  • 해당 기능을 사용하려면 디자인 적용이 필요합니다.
주문서 입력 정보 확인
  • 결제 전, 주문서에 입력한 정보를 최종 확인할 수 있도록 별도 화면을 제공할 수 있습니다.
  • 해당 기능을 사용하려면 디자인 적용이 필요합니다.
주문완료 페이지 내 인쇄 버튼 표시
  • 주문완료 화면에 거래명세서 인쇄 또는 카드매출전표 인쇄, 수령지정보 인쇄 버튼을 표시할 수 있습니다.
  • 카드매출전표 인쇄 버튼은 결제수단으로 카드결제를 선택한 경우 표시됩니다.
  • 수령지정보 인쇄 버튼은 상품 수령 방법으로 스토어픽업을 선택한 경우 표시됩니다.
  • 해당 기능을 사용하려면 디자인 적용이 필요합니다.

주문서 입력항목 설정

주문서 입력정보 구성
  • 주문서 내 주문자 정보 입력 여부를 설정할 수 있습니다.
  • 주문/배송정보 개별 입력을 선택한 경우, 쇼핑몰 구매자는 주문서에 주문자 정보와 배송지 정보를 각각 입력할 수 있습니다.
  • 배송정보만 입력을 선택한 경우, 쇼핑몰 구매자는 주문서에 배송지 정보만 입력할 수 있습니다.
  • 이 때, 주문자 정보로는 회원 주문시 회원 정보, 비회원 주문시 배송지 입력 내용과 동일한 정보가 저장됩니다.
  • 해당 기능을 사용하려면 디자인 적용이 필요합니다.
주문서 입력정보 상세설정
  • 주문서에 표시될 정보 및 필수 여부를 설정할 수 있습니다.
  • 일반전화와 휴대전화 중 하나는 필수입력으로 설정해야 합니다.
  • 해당 기능을 사용하려면 디자인 적용이 필요합니다.
  • 주문서 내 희망배송일 및 시각 정보는 [상점관리 > 배송관리 > 배송/반품 설정]에서 설정할 수 있습니다.
나머지주소
  • 도로명 주소 이용 시 나머지주소 입력이 필요없는 경우가 있으므로, 쇼핑몰 운영 정책에 맞게 필수 입력 여부를 선택해야 합니다.
  • 해외 배송 주문의 경우, 배송지 정보의 나머지주소 항목은 설정과 무관하게 선택 입력 영역으로 처리됩니다.
  • 해외 배송 주문의 경우, 국가, 우편번호, 주소, 도시, 주, 지방이 나머지주소 항목에 해당됩니다.
배송메시지
  • 쇼핑몰 회원이 상품 주문시 배송관련 전달 메시지를 남기도록 설정할 수 있습니다.
배송메시지 게시판 저장기능
  • 주문서 작성 시 입력한 배송메시지를 게시판에 자동 저장하는 기능입니다.
  • 게시글은 비밀글로 저장되며, 비밀번호는 주문번호 뒷자리로 자동 지정됩니다.
  • 게시글의 제목에 표시되는 [주문번호]는 게시글 등록 시 해당 주문의 주문번호로 자동 지정됩니다.
    1. [주문번호]를 삭제할 경우, 주문번호가 제목에 노출되지 않으므로 유의해 주시기 바랍니다.
  • 게시판 지정 시, 비회원 주문 시 작성된 배송메시지도 게시판에 정상 입력되도록 비회원 이상 글쓰기를 허용해야 합니다.
0504 안심번호 서비스 사용
  • 구매자가 주문서에 입력한 실제 연락처 대신 가상의 전화번호를 부여하여 개인정보를 보호할 수 있습니다.
    1. 예) 0504-XXXX-XXXX
  • 해당 기능을 사용하려면 디자인 적용이 필요합니다.
중국, 대만 신분증 ID 입력
  • 택배 실명제 시행으로 인해 중국, 대만 지역으로 배송시 신분증 ID 정보가 필요합니다.
  • EMS를 이용하여 배송할 경우, 신분증 ID 항목이 필요하지 않습니다.
  • 해당 기능을 사용하려면 디자인 적용이 필요합니다.

구매자 취소/교환/반품 신청 설정

취소/교환/반품 신청 사용설정
  • 구매자가 주문의 취소/교환/반품을 직접 신청할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
  • 기본신청 항목 표시를 선택하면 해당 상품 선택 및 사유만 입력하여 취소/교환/반품을 신청할 수 있습니다.
  • 상세신청 항목 표시를 선택하면 기본신청 항목에 교환상품 선택, 상품 수거신청, 환불정보를 입력하여 취소/교환/반품을 신청할 수 있습니다.
  • 수거신청정보는 택배사에 자동 연동되지 않으며, 사전에 택배사를 통해 신청 후 직접 수거접수를 해주셔야 하니 참고 부탁드립니다.
    1. 단, 우체국 택배 연동 시 구매자가 신청한 수거신청 정보가 자동으로 접수되도록 설정할 수 있습니다.
  • 택배연동 서비스는 [부가서비스 > 배송/물류서비스 > 택배연동]에서 신청할 수 있습니다.
  • 해당 기능을 사용하려면 디자인 적용이 필요합니다.
취소/교환/반품 신청버튼 노출 범위 설정
  • 쇼핑몰 화면에 표시되는 구매자 취소/교환/반품 신청버튼을 주문상태 별로 노출 여부를 설정할 수 있습니다.
  • 체크한 주문상태의 품목이 있는 경우에만 신청 버튼이 쇼핑몰 화면에 표시됩니다.
  • 입금전 상태에서 취소 신청은 제공하지 않으며, 주문취소만 가능합니다. 구매자가 주문취소 버튼 클릭 시 즉시 주문이 취소됩니다.
  • 상품준비중 주문 상태를 '사용함' 으로 설정한 경우에만 상품준비중 항목을 선택할 수 있습니다.
  • 스토어픽업을 사용하시는 경우 수령대기는 배송 중, 수령완료는 배송완료 기준으로 적용됩니다.
취소/교환/반품 신청버튼 노출 기간 설정
  • 취소/교환/반품 신청 버튼의 노출 기간을 설정할 수 있습니다.
  • 해당 기간이 지난 주문은 쇼핑몰 > 주문조회 화면에서 취소/교환/반품 신청 버튼이 노출되지 않습니다.
  • 주문 완료일 기준 : 주문이 완료된 시점부터 기간이 산정됩니다. 배송 일정 등을 고려하여 설정해 주시기 바랍니다.
  • 배송 완료일 기준 : 주문상태가 배송완료로 변경된 시점부터 기간이 산정됩니다.
배송 전 취소신청 시 PG환불 자동처리
  • 배송 전 주문의 구매자 취소신청 시 PG환불 [2단계~4단계]의 관리자 수동취소를 한 번에, 즉시, 자동으로 취소되도록 설정할 수 있습니다.
  • 구매자 취소 신청버튼 노출범위의 '배송 전 & 취소신청'에 선택된 주문상태 중에서 설정할 수 있습니다.
PG환불 4단계 처리순서
  • [1단계] 구매자 취소신청
  • [2단계] 취소처리
  • [3단계] PG승인취소
  • [4단계] 환불처리
PG환불 자동처리 가능한 조건
  • 배송중 또는 배송완료가 아닌, 배송 전 주문
  • 주문의 일부품목 또는 부분수량이 아닌, 주문상품 전체에 대한 구매자 취소신청
  • 취소/교환/반품/주문상품추가 품목이 없는 주문
  • 즉시 승인취소 가능한 결제수단(신용카드/실시간계좌이체/휴대폰/적립금/예치금)의 주문
  • 네이버페이 또는 마켓연동이 아닌, 카페24 쇼핑몰에서 등록된 주문
PG환불 자동처리 설정에 따른 운영자 처리방법
  1. 1. (사용함 & 체크 주문상태) :
    • [2단계~4단계]가 모두 자동으로 처리됩니다.
  1. 2. (사용함 & 체크해제 주문상태) 또는 (사용안함) :
    • [2단계~4단계]는 운영자가 직접 처리해야 합니다.
  1. 3. PG승인취소 실패(취소 가능기간 초과, 통신오류, ...) 주문의 경우 :
    • [2단계]는 자동으로 처리되지만 [3단계~4단계]는 운영자가 직접 처리해야 합니다.
PG환불 자동처리 설정 시 주의사항
  • [1단계~4단계] 자동처리 시에도 이메일과 SMS는 자동발송 설정에 따라 자동으로 발송됩니다.
  • [3단계] PG승인취소 성공 후, [2단계~3단계]는 철회할 수 없으나 [4단계]는 철회할 수 있습니다.
  • 카드사 사정에 따라 승인취소 처리가 지연되는 경우 구매자는 화면을 새로고침하여 PG환불 자동처리 결과를 확인해야 할 수도 있습니다.
추가항목 설정
  • 구매자가 쇼핑몰에서 취소/교환/반품 신청 시, 쇼핑몰 운영자가 원하는 정보를 고객이 입력할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
  • 텍스트박스(한줄)은 최대 100자, 텍스트박스(여러줄)은 최대 500자까지 입력할 수 있습니다.
  • 해당 기능을 사용하려면 디자인 적용이 필요합니다.
구매자 취소/교환/반품 신청 추가항목 팝업
  • 쇼핑몰 화면의 취소/교환/반품 신청 추가항목을 추가할 수 있는 '구매자 취소/교환/반품 신청 추가항목' 팝업 입니다.
  • 항목명, 필수입력 여부, 입력형태, 안내문구 표시여부, 사용범위를 설정할 수 있습니다.
  • 입력형태의 유형은 텍스트박스(한줄/여러줄), 체크박스, 라디오버튼, 셀렉트박스로 제공됩니다.

구매자 배송지 변경 설정

배송지 변경 버튼 노출 범위 설정
  • 쇼핑몰 화면에 표시되는 배송지 변경 버튼의 노출 여부를 주문 상태별로 설정할 수 있습니다.
  • 체크한 주문상태의 품목이 있으면 쇼핑몰 화면에 배송지 변경 버튼이 표시됩니다.
  • 아래의 경우에는 구매자가 배송지를 변경할 수 없습니다.
    • 체크하지 않은 주문상태의 품목이 포함된 경우
    • 배송지를 변경하면 배송비가 증가 또는 감소하는 경우

주문관리 / 배송 설정

상품 준비중 주문상태 사용
  • [주문관리 > 영업관리 > 상품준비중 관리] 메뉴의 사용 여부를 설정할 수 있습니다.
  • 상품준비중 상태의 주문이 존재할 경우, 상품준비중 사용안함 설정이 불가능합니다.
주문상세화면 참조화폐 동시표기 사용
  • 멀티쇼핑몰 설정에서 참조화폐를 사용하도록 설정한 멀티쇼핑몰에만 설정이 표시되며, 주문상세화면 및 취소/교환/반품/환불 상세화면에 참조화폐가 함께 표시됩니다.
배송완료 자동체크
  • 배송시작 이후 지정된 일자가 경과하면, 배송중인 주문을 자동으로 배송완료 상태로 변경합니다.
  • 자동배송완료는 매일 새벽 5시경 배송중 상태로 변경 된 시점 기준으로 설정한 일수 및 시간이 도래한 주문건을 배송완료 상태로 자동으로 변경합니다.
  • 배송완료 자동체크를 '사용함'으로 설정 시 배송완료 자동체크 시작 시점 항목 설정이 가능합니다.
  • 사용안함으로 설정할 경우, 배송완료 상태를 관리자가 직접 변경해야 합니다.
  • 사용함으로 설정할 경우, 배송완료 SMS가 자동으로 발송되지 않습니다.
배송완료 자동체크 시작시점
  • 배송완료 자동체크 기능 사용 시, 설정한 일자 이후에 배송중 상태로 변경된 주문은 배송완료 자동체크 설정에 따라 배송완료 설정으로 자동 변경됩니다.
  • 배송 완료 자동 체크 시작 시점은 배송일 기준입니다.
  • 설정한 일자 이후에 배송중 상태로 변경 된 주문은 배송완료 자동체크 범위안에 모두 포함됩니다.
  • 날짜 선택 시 7일, 1개월, 3개월 등의 옵션을 클릭하면 현재일자 기준 과거일자로 설정됩니다.

입금/환불/반품처리 설정

미입금 주문 자동취소
  • 주문서 작성 시 결제수단을 무통장입금, 가상계좌로 선택하였으나 특정 기간 내 결제하지 않을 경우 주문이 자동 취소됩니다.
  • 사용안함 설정 시, 무통장입금은 자동 취소되지 않으며, 가상계좌는 7일 후 자동 취소됩니다.
  • 사용함 설정 시
    • 일 단위 : 입력한 날짜의 다음날 새벽 5시경 미입금 주문이 자동취소 됩니다. 매일 최대 2,000건 처리되며, 초과 시 익일 순차적으로 취소처리 합니다.
      1. 예) 주문 10일 후 자동 취소되도록 설정시, 11일째 되는 새벽 5시경 미입금 주문이 자동으로 취소됩니다.
    • 시간 단위 : 설정한 시간 이후 10분 주기로 미입금 주문이 자동취소 됩니다. 최대 2,000건 처리되며, 초과 시 이후 10분 주기마다 순차적으로 취소처리 합니다.
      1. 기본 쇼핑몰의 경우, 자동입금확인 서비스의 유휴시간으로 23:00 ~ 07:59 사이에는 미입금 주문이 자동취소 되지 않습니다.
    1. ※ 일 단위에서 시간 단위로 변경 시, 모든 미입금 주문이 변경된 설정으로 적용되어 자동취소 처리됩니다. 설정을 변경하기 전 최종 확인하시기 바랍니다.
  • 미입금 주문 자동취소 대상 : 배송 및 취소/교환/반품 처리에 의해 주문상태가 변경되지 않은 미입금 주문이 대상이며, 결제수단이 후불수단이거나 네이버페이로 주문한 건은 포함되지 않습니다.
  • 사용안함'에서 '사용함'으로 설정을 변경한 경우에도 기간 상관없이 누적된 주문건이 자동취소 대상이면 순차적으로 자동취소 처리됩니다.
  • 해외 PG 중 엑심베이, 엑시즈, EC페이의 경우, 설정과 상관없이 미입금 주문 건에 대해 엑심베이(9일), 엑시즈(12일), EC페이(12일)에 자동취소 처리됩니다.
가상계좌 이용시 미입금 주문 자동취소
  • 가상계좌의 경우, 자동취소 기준일을 설정하더라도 사용 중인 PG사의 자동취소 기준에 따라 취소 처리일이 달라질 수 있습니다.
    1. PG사 자동취소 기준이 쇼핑몰 관리자의 자동취소 기준보다 큰 경우에는 쇼핑몰 어드민 기준으로 주문이 취소됩니다.
    1. 반면, PG사 자동취소 기준이 쇼핑몰 관리자의 자동취소 기준보다 작을 경우에는 PG사 기준으로 주문이 취소됩니다.
  • 각 PG사별 가상계좌 자동취소 기준은 아래와 같습니다.
    • 케이씨피 : 7일
    • 나이스 올더게이트 : 7일
    • 엘지유플러스 : 7일
    • 한국정보통신 : 7일
    • 세틀뱅크 : 10일
    • 이니시스 : 30일
    • 올앳 : 30일
    • 케이에스넷 : 3개월
편의점결제 이용 시 미입금 주문 자동취소
  • '사용함' 설정 시 쇼핑몰 관리자의 자동취소 기준으로 주문이 취소됩니다.
  • '사용안함' 설정 시 PG사의 자동취소 기준으로 주문이 취소됩니다.
    • 갤럭시아커뮤니케이션즈 : 7일
주문관리 내 관리자 메모 연동설정
  • 취소, 반품, 교환, 환불처리 시 입력한 사유와 관리자 메모 간의 연동 여부를 설정할 수 있습니다.
  • 옵션 선택에 따라 환불 수단 변경 사유도 함께 연동 가능합니다.
주문관리 내 반품처리 옵션
  • 반품접수 즉시 수거완료가 자동으로 처리되도록 설정할 수 있습니다.
  • 반품 간단 처리를 설정할 경우 [주문관리 > 반품접수 팝업 > 반품접수]의 옵션에 항상 체크되도록 반영되며, 운영자의 상황에 따라 체크 해제하여 접수할 수 있습니다.
  • 교환 및 반품처리된 상품의 수거완료 권한이 없는 운영자는, 교환 및 반품 처리 시 기본으로 설정된 옵션을 수정할 수 없습니다.
취소/반품 시 자동 수량복구
  • 취소 및 반품 시 해당 상품의 재고 자동 복구 여부를 설정할 수 있습니다.
  • 해당 기능은 멀티쇼핑몰 전체에 공통으로 적용됩니다.
  • 자동 복구함 선택 시, 재고 수량으로 자동 복구합니다.
  • 자동 복구 안함 선택 시, 재고 수량으로 복구하지 않습니다.
  • 수량복구 여부를 확인함 선택 시, 취소 및 수거완료 처리할 때마다 재고 수량 복구 여부를 설정할 수 있습니다.
재고복구 처리
  • [상점관리 > 운영관리 > 운영방식 설정 > (탭)주문 관련 설정]의 취소/반품 시 자동 수량복구를 수량복구 여부를 확인함으로 설정한 경우에만 사용할 수 있는 기능입니다.
  • 재고 수량체크 기준이 주문기준인 상품만 재고복구처리 목록에 등록됩니다.
  • 아래 세 가지 경우와 같이 운영자가 상품의 재고수량 복구여부를 처리할 수 없는 경우에만 재고복구 처리를 진행할 수 있습니다.
    1. 1) 구매자에 의해 입금전 취소처리되는 경우
    1. 2) 미입금 주문자동취소로 시스템에 의해 자동 주문취소처리되는 경우
    1. 3) 상점관리 설정에 따라 시스템에 의해 자동 반품 접수 처리 시 자동으로 수거완료처리되는 경우
취소/처리/반품 접수 시 환불계좌정보 등록
  • 쇼핑몰에서 취소, 교환, 반품 접수 시 환불계좌정보 등록의 필수 여부를 설정할 수 있습니다.
취소/교환/반품 접수 시 환불 접수 처리 설정
  • 취소, 교환, 반품 접수 담당자와 환불 접수 담당자가 동일인이거나 다른 경우 설정하는 항목입니다.
  • 취소, 교환, 반품 접수와 환불 접수의 동시 처리 또는 분리 처리 여부를 설정할 수 있습니다.
  • 동시 처리를 선택하면 취소, 교환, 반품 접수와 환불 접수가 한번에 처리됩니다.
    1. 접수 이후 쇼핑몰 주문상태는 취소처리중, 교환처리중 또는 반품처리중 상태로 즉시 변경됩니다.
  • 분리 처리를 선택하면 취소, 반품, 교환 접수 이후 환불 접수가 가능합니다.
    1. 접수 이후 쇼핑몰 주문상태는 취소접수, 교환접수 또는 반품접수 상태로 변경되며, 환불접수 이후 취소처리중, 교환처리중 또는 반품처리중으로 변경됩니다.
  • 취소/교환/반품 안내를 위한 이메일 또는 메시지(SMS,카카오알림톡,푸시)가 자동발송되도록 설정되어 있는 경우에는, 취소/교환/반품 접수 후가 아닌 환불 접수 후에 발송됩니다.
  • 분리 처리시 표시되는 상태인 취소접수, 교환접수 또는 반품접수 상태인 주문건이 존재하는 경우, 동시처리로 변경할 수 없습니다. 모든 건의 환불 접수를 완료한 후에 동시처리로 변경해 주세요.
구매자 취소/반품 신청 건 자동 접수 설정
  • 취소 또는 반품 신청 시, 구매자가 입력한 정보로 자동 취소 및 반품 접수 처리되는 기능입니다.
  • 교환 자동 접수 기능은 제공하지 않습니다.
설정 안내
  • '취소/교환/반품 접수와 환불 접수를 분리하여 처리함' 으로 설정 시 사용 가능합니다.
  • 구매자 [취소/교환/반품 신청 사용설정]을 '사용함+상세신청 항목 표시' 으로 설정 시 사용 가능합니다. (자동 접수 처리 시 구매자 상세신청 정보가 필요합니다.)
  • 사용함 설정 시, 구매자가 취소 및 반품을 신청하면 자동으로 접수 처리되며 운영자가 별도의 취소, 반품 접수 처리 없이 환불 접수를 진행할 수 있습니다.
  • 사용안함 설정 시, 구매자가 취소 및 반품을 신청하면 운영자가 직접 취소, 반품 처리 후 환불 접수를 진행할 수 있습니다.
환불관리 바로가기 설정
  • 취소, 교환, 반품 처리가 끝난 후 바로 환불관리 처리 화면으로 이동하도록 설정할 수 있습니다.
환불완료 시 위치 이동 설정
  • 환불 완료 시 주문상세정보 팝업의 결제취소 처리하는 영역으로 스크롤 이동하도록 설정할 수 있습니다.
환불완료 시 PG취소 자동 처리 설정
  • 환불수단이 PG결제수단인 경우 환불완료 처리 시, PG취소 연동하는 기능입니다.
사용함
  • 환불처리 화면에서 '환불완료처리' 버튼 클릭 시, 아래 기준에 따라 PG취소도 자동 처리합니다.
  • 주문상세정보 화면에서 이미 PG결제수단 취소를 완료하신 경우, 주문상태만 환불완료로 변경됩니다.
  • 환불수단이 무통장입금, 가상계좌, 에스크로(가상계좌)인 경우, 주문상태만 환불완료로 변경됩니다.
  • 환불완료 처리하는 운영자가 해당 결제수단 취소 권한이 없는 경우, 주문상태만 환불완료로 변경됩니다. 이 경우 권한있는 운영자가 주문상세정보 화면에서 직접 PG결제수단 취소 처리하시기 바랍니다.
  • PG결제수단별 전체/부분취소 가능한 환불액이 일치하지 않거나, PG취소 가능 기간이 아닌 경우 환불완료+PG취소 처리가 불가합니다. 이 경우, 환불수단을 변경하여 다시 처리하시기 바랍니다.
  • PG연동 실패 등의 사유로 PG취소가 처리되지 않은 경우, 주문상세정보 화면에서 실패/오류 사유를 확인하시기 바랍니다.
  • 복합 환불(하나의 환불번호에 환불수단이 2개(PG 환불수단 + 현금 환불수단))인 경우 주문상태만 환불완료로 변경됩니다. 이 경우 주문상세정보 화면에서 직접 PG결제수단 취소 처리하시기 바랍니다.
  • 주문상세정보 화면과 환불관리 목록에서 일괄처리하는 '환불완료' 버튼은 PG취소 자동 처리 기능을 제공하지 않습니다. 주문상태만 환불완료로 일괄 변경됩니다.
사용안함
  • 환불처리 화면에서 '환불완료처리' 버튼 클릭 시, 주문상태만 환불완료로 변경되며 PG취소는 주문상세정보 화면에서 별도로 처리합니다.
취소/교환/반품 접수 시 할인/적립 금액 설정
  • 주문CS 처리(취소/교환/반품)시 할인금액 및 적립금 계산방식을 설정할 수 있습니다.
전체 금액 기준으로 표시
  • 할인/적립 금액이 금액 입력란에 최대 취소 가능 금액으로 표시됩니다.
    1. 단, 품목별로 지급된 할인 금액 및 적립금의 경우 품목별로 표시됩니다.
선택 품목 기준으로 표시
  • 할인/적립 금액이 금액 입력란에 주문 품목별 가중치를 적용한 금액으로 표시됩니다.
  • 계산 시 적립/할인이 적용되지 않은 상품은 계산에서 제외되며, 상품별로 지급된 금액은 다음 계산식을 따르지 않습니다.
    1. (계산식 : 상품구매금액 / 상품 금액 합계 × 지급된 할인금액 및 적립금)
할인금액 자동계산
  • 할인금액은 주문CS 처리 이후 할인조건과 계산방식을 고려한 금액이 자동으로 입력됩니다.
  • 설정이 적용된 이후 접수된 주문의 CS처리(취소/교환/반품처리)시 반영됩니다.
  • 적립금은 '선택 품목 기준으로 표시'와 동일하게 가중치로 계산됩니다.
  • 할인금액은 주문CS 접수 이전 기준으로 계산되고, 정확한 할인금액 산출을 위해 일부 기능이 제한됩니다.

  1. '할인금액 자동계산' 설정 사용 시 제한기능 안내
  • 환불 처리 화면에서 환불금액 변경 기능은 제한됩니다.
  • 설정이 적용된 이후 접수된 주문의 CS처리(취소/교환/반품 처리)시 반영됩니다.
  • 하나의 CS처리가 처리중으로 전환되면, 이 후 추가로 접수된 CS처리 시 할인금액에 영향을 주게되어 '처리중' 단계의 철회는 역순으로만 철회 가능합니다.
  • 주문 시 할인조건과 달라지는 세트상품 나눔처리는 기능이 제한됩니다.
  • CS처리 과정에서 실결제금액이 음수가 되는 경우, 쇼핑몰 운영자의 손해를 막기 위해 부분CS처리를 제한합니다.

대량주문문의 설정

대량주문문의 사용
  • 사용함 설정 시 쇼핑몰 상품상세화면 및 주문관리의 대량주문문의 관련 기능이 활성화됩니다.
  • 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 4장 개인정보 보호와 관련하여 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의 항목이 표시되어야 합니다.
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주문 인쇄 설정

  • 주문관리 메뉴 내 주문서 인쇄 관련 기능을 설정할 수 있습니다.
  • 멀티쇼핑몰의 경우 표시 언어를 변경하여 인쇄 언어를 선택할 수 있습니다.
주문서(간단인쇄)
  • 주문관리의 주문서(간단인쇄) 화면의 표시 항목과 정렬 순서를 설정할 수 있습니다.
  • 인쇄 시 확인하여 적용 설정 시, 인쇄할 때마다 항목 및 정렬 정보를 선택하여 적용할 수 있습니다.
주문서(상세인쇄)
  • 주문관리의 주문서(상쇄인쇄) 및 취소, 교환, 반품 목록, 주문상세정보 팝업 인쇄 화면의 표시 항목과 정렬 순서를 설정할 수 있습니다.
  • 인쇄 시 확인하여 적용 설정 시, 인쇄할 때마다 항목 및 정렬 정보를 선택하여 적용할 수 있습니다.
배송 후 교환/반품 신청 시 구매자부담 배송비 결제
  • 배송 후 주문의 교환/반품신청 시, 구매자가 선택한 교환/반품 사유에 따라 배송비 부담주체가 표시되며, 교환/반품배송비 결제방법을 선택할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
  • [상점관리 > 배송관리 > 배송/반품설정]의 '구매자부담 배송비 설정'에서 교환/반품배송비 설정이 가능합니다.
  • 구매자부담 배송비 결제방법 중 '신용카드 결제'는 [상점관리 > 결제관리 > 결제방식 설정]에서 '신용카드' 결제수단이 '표시함' 설정한 경우에만 가능합니다.