検索条件

検索照会項目の保存

• 頻繁に使用する検索照会項目を、画面ごとに保存することができます。タブごとの保存はされません。

• 以下の[検索保存除外項目]に記載された項目は保存されず、それ以外の項目はすべて保存されます。

検索保存除外項目

1. 

検索文字

• 複数検索時、検索文字に区切り文字「,(カンマ)」を入力することで最大10個までの同時検索が行えます。

1. 1. 例) 3つの注文番号を検索する場合：20001212000,20001212111,20001212222

• 注文番号は、「- (ハイフン)」の入力を省いても検索されます。

• 複数条件検索のための検索文字フィールドは、5個まで追加することができます。

返品期間

• 返品申込日：購入者がマイショッピングから返品を申し込んだ日付です。

• 返品受付日：管理者が返品受付処理を行い、受注状態が「返品処理中」に変わった日付です。

商品

• 商品コード、品目コード：入力された検索文字と完全一致したコードだけを検索します。

• 商品名、商品タグ、メーカー：入力された検索文字と部分一致した内容がすべて検索されます。

検索結果

回収完了

• 返品受付ステータス、返品処理の中の[回収前]ステータスの状態でのみ、回収完了の処理ができます。

• 返品受付ステータスの注文で回収完了の処理を行うと、注文ステータスは返品受付の[回収完了]に変更されます。

• 返品処理の中の[回収前]ステータスの注文で回収完了の処理を行うと、注文ステータスは返品処理の中の[返金前]に変更されます。

返品処理

• 返品申込み・返品受付ステータスの注文は、一覧に「処理」ボタンが表示されます。

• [処理] ボタンをクリックすると、「返品処理」画面が表示され、返品処理を行うことができます。

データダウンロード

• 基本フォーマットに別途項目を追加してダウンロードしたい場合に使用できます。

• データの件数に応じて、当日または1日後にExcel形式でダウンロードすることができます。

印刷

• 注文書またはお買い上げ明細書を印刷することができます。

• 注文書(簡単印刷)の場合は、[注文印刷の設定]画面が表示され、表示項目、並び替えの基準を設定して印刷することができます。ただし、基本設定に設定されている場合、[注文印刷の設定]画面は表示されません。

設定

• 一覧に表示される項目を設定することができます。

• 必須項目は、解除できません。その他の項目は、チェックボックスをクリックして選択および解除が可能です。

• 希望する項目のチェックボックスを選択および解除して「適用」ボタンをクリックすると、設定が一覧に反映されます。

メモ

• 注文者または運営者が作成したメモを確認・作成できます。

• 注文者または運営者が作成したメモがある場合、アイコンが有効化され、アイコンにカーソルを重ねるとメモ情報が表示されます。

• 該当のアイコンをクリックすると、「購入者の配送メッセージ」、「運営者メモ」画面が表示されます。

• 購入者の配送メッセージ：顧客が商品の注文時に入力した配送メッセージを確認することができます。

• 運営者メモを見る：「運営者メモ」で運営者が入力したメモの内容を確認することができます。

1. 

1. 

Naver Pay

• Naver Payから受け付けた注文の交換申込みは、Naver Payセンターで購入者の配送処理または販売者の商品回収完了処理をする必要があります。

• 交換による再発送・交換保留・送料などのその他の費用請求はNaver Payセンターで処理してください。

• 「交換準備/保留」タブの注文は、その理由に応じてNaver Payからの購入者に交換費用を追加で請求する場合があります。

• ステータスが「交換処理中」で、再配送中である場合は、購入者が購入確定をする必要があります。

• 交換の取消しは、Naver Payセンターで確認してください。

• メモを登録または修正する場合、Naver Payセンターには反映されません。

• Naver Payから受け付けた注文の詳細情報は、Naver Payセンターで管理することを推奨します。