상품준비중 관리

검색 영역

• 주문번호, 기간, 상품, 배송업체, 상세검색을 이용하여 다양한 검색 조건으로 검색이 가능합니다.

• 자주 사용하는 검색 조건을 '검색조회 항목 저장' 기능을 통해 저장도 가능합니다.

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검색조회 항목 저장

• 자주 사용하는 검색 조회 항목을 화면별로 저장할 수 있습니다. 탭별 저장은 되지 않습니다.

• 아래 [검색 저장 제외 항목]에 기재된 항목은 저장되지 않고, 그 외 항목은 모두 저장됩니다.

검색 저장 제외 항목

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검색어

• 검색어 여러 개를 쉼표(',')로 구분해서 10개까지 동시에 검색할 수 있습니다.

1. 1. -예시(주문번호 3개 검색) : 20001212000, 20001212111, 20001212222

1. 1. -단, 상품 관련 항목(상품명, 상품코드 등)은 1개씩만 검색할 수 있습니다.

• 주문번호는 대쉬('-')를 입력하지 않아도 됩니다.

• 다중 조건 검색을 위한 검색어 입력창은 5개까지 추가할 수 있습니다.

상품

• 상품코드, 품목코드 : 입력된 검색어와 전체 일치한 코드만 검색됩니다.

• 상품명, 상품태그, 제조사, 공급사 : 입력된 검색어와 부분 일치한 내용이 모두 검색됩니다.

검색 결과

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배송준비중 처리

• 한 건 이상의 주문 선택 후 '배송준비중 처리' 버튼 클릭 시 배송준비중으로 상태가 변경됩니다.

• 배송준비중 처리된 주문은 [배송준비중 관리] 메뉴로 주문이 이동됩니다.

배송보류처리

• 한 건 이상의 주문 선택 후 '배송보류처리' 버튼 클릭 시 배송보류 상태로 변경됩니다.

• 배송보류 처리된 주문은 배송보류 탭에서 확인할 수 있습니다.

묶음 선택

• 하나의 주문에 여러 개의 품목이 있을 경우 '묶음선택' 버튼이 표시되며, 묶음 배송 처리를 할 수 있습니다.

• 묶음 선택 버튼 클릭 시 동일한 주문 내 모든 품목의 체크박스가 체크되며, '묶음 해제' 버튼으로 변경됩니다.

엑셀 바로다운로드

• 현재 조회된 주문 내역을 기본 양식으로 다운로드합니다.

엑셀 다운로드

• 기본 양식으로 제공되는 항목 외의 값을 추가하여 다운로드 하고자 하는 경우 사용 가능합니다.

• 데이터 건수에 따라 당일 또는 익일에 엑셀 다운로드가 가능합니다.

인쇄

• 주문서 또는 거래명세서를 인쇄할 수 있습니다.

• 주문서(간단인쇄) 시 [주문 인쇄 설정] 화면이 표시되며 표시 항목, 정렬 기준 설정 후 인쇄할 수 있습니다. 단, 기본 설정으로 설정되어 있는 경우 [주문 인쇄 설정] 화면은 표시되지 않습니다.

설정

• 목록에 표시되는 항목을 설정할 수 있습니다.

• 필수 항목은 해제할 수 없습니다. 그 외의 항목은 체크박스 클릭으로 선택 및 해제가 가능합니다.

• 원하는 항목 체크박스 선택 및 해제 후 '적용' 버튼을 클릭 시 설정이 목록에 반영됩니다.

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메모

• 주문자 혹은 관리자가 작성한 메모를 확인 및 작성할 수 있습니다.

• 주문자, 관리자 메모가 있는 경우 아이콘이 활성화 되고 마우스 오버 시 메모 정보를 바로 확인할 수 있습니다.

• 해당 아이콘 클릭 시 구매자 배송메시지, 관리자 메모 화면이 표시됩니다.

• 구매자 배송메시지 : 고객이 상품 주문시 입력한 배송 메시지를 확인할 수 있습니다.

• 관리자 메모 내용 보기 : '관리자 메모'에서 관리자가 입력한 메모 내용을 확인할 수 있습니다.

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체크포인트

네이버페이 주문 네이버페이 처리 상태 연동

• 카페24 쇼핑몰 관리자에서 상품준비중 / 배송준비중 처리하여도 네이버페이 센터에는 반영되지 않습니다.

• 배송준비중, 배송보류, 배송보류 해제, 메모 등록/수정 시 네이버페이 센터에는 반영되지 않습니다.

• 네이버페이 주문 건 발주 후 배송정보 수정 시 (수령자명, 수령자 배송지 주소, 수령자 연락처) 카페24 관리자 화면의 주문관리에서 해당 주문건의 주문상세정보화면을 확인해야 배송지 정보가 업데이트됩니다. 이로 인한 오배송되는 일이 없도록 한번 더 확인하시기 바랍니다.

네이버페이 취소요청

• 네이버페이 '취소요청' 시 상품준비중 관리 주문 내역에서는 확인할 수 없습니다. 주문상세정보 화면에서 네이버페이 주문상태값을 확인 후 주문처리 진행할 수 있습니다.

• 배송전 '취소요청' 시 해당 주문은 [주문 > 취소/교환/반품/환불 > 취소 관리]에서 확인할 수 있습니다.

네이버페이 배송메시지

• 네이버페이 주문건의 배송메시지는 125자(250 Byte)까지 가능합니다.

• 상품에 메시지를 각인하는 등 장문의 배송메시지를 사용하는 쇼핑몰의 경우, 배송메시지 확인은 네이버페이 센터에서 관리하실 것을 권장합니다.

네이버페이 주문 관리

• 네이버페이 주문 처리는 카페24 쇼핑몰 관리자 또는 네이버페이 센터 중 한 곳에서만 처리하시기 바랍니다.

• 네이버페이 주문의 상세한 정보는 네이버페이 센터에서 관리하실 것을 권장합니다.

카카오페이 구매 주문 카카오페이 구매 처리 상태 연동

• 카페24 쇼핑몰 관리자에서 배송준비중, 배송보류, 배송보류 해제, 메모 등록/수정 시 카카오페이 구매 파트너센터에는 반영되지 않습니다.

카카오페이 구매 취소요청

• 카카오페이 구매 '취소요청' 시 상품준비중 관리 주문 내역에서는 확인할 수 없습니다. 주문상세정보 화면에서 카카오페이 구매 주문상태값을 확인 후 주문처리 진행할 수 있습니다.

• 배송전 '취소요청' 시 해당 주문은 취소관리 > 취소신청 내역에서 확인할 수 있습니다.

카카오페이 구매 배송메시지

• 카카오페이 구매 주문건의 배송메시지는 100자(200 Byte)까지 가능합니다.

• 상품에 메시지를 각인하는 등 장문의 배송메시지를 사용하는 쇼핑몰의 경우, 배송메시지 확인은 카카오페이 구매 파트너센터에서 관리하실 것을 권장합니다.

카카오페이 구매 주문 관리

• 카카오페이 구매 주문 처리는 카페24 쇼핑몰 관리자 또는 카카오페이 구매 파트너센터 중 한 곳에서만 처리하시기 바랍니다.

• 카카오페이 구매 주문의 상세한 정보는 카카오페이 구매 파트너센터에서 관리하실 것을 권장합니다.

에스크로(실시간 계좌이체/가상계좌) 주문 배송 정보 등록

• 에스크로 주문은 PG사에 배송 정보가 등록되어야 고객의 결제대금이 쇼핑몰에 지급됩니다.

• 정산은 PG사에 배송 정보 등록일 기준으로 처리됩니다.

PG사 배송 자동 등록

• 자동 등록인 경우, 결제수단이 에스크로이고 배송이 시작된(배송중 또는 배송완료) 주문의 배송 정보가 매일 오후 8시에 수집되어 PG사에 자동으로 등록됩니다.

• 부분배송 주문은 배송이 시작된 시점이 가장 빠른 배송정보가 PG사에 등록됩니다.

• 배송 정보의 택배사 정보는 '기타' 로 PG사에 등록됩니다.

• 정상적인 송장번호(숫자로구성)의 배송 정보만 PG사에 연동되므로 정확한 송장번호를 입력해 주세요.

• 비정상적인 송장번호(숫자 없음)로 잘못 저장된 경우, PG사 관리자 화면에서 직접 배송정보를 등록해 주셔야 합니다.