CRM Home

CRM Home

1. 

Thông tin cơ bản

• Bạn có thể xem thông tin cơ bản của thành viên như ID, cấp bậc thành viên, tổng điểm thưởng, tổng số tiền đã thanh toán, v.v.

• Nhấn [Xem thêm] để đi tới trang Thông tin chi tiết thành viên.

1. 1. [Đi tới pop-up hướng dẫn ]

Thông tin đơn hàng chi tiết

• Bạn có thể sử dụng menu này giống với menu [Đơn hàng > Tất cả đơn hàng].

• Nếu thay đổi ngày tìm kiếm phù hợp với điều kiện, bạn có thể tìm kiếm tất cả lịch sử đặt hàng trước đây.

Thanh toán

• Đỏ: Chưa thanh toán

• Trắng: Đã thanh toán

Vận chuyển

• Đỏ: Trước vận chuyển

• Xanh: Đang vận chuyển

• Trắng: Hoàn tất/ Không có

Hủy

• Đỏ: Không hủy

• Xanh: Hủy một phần

• Trắng: Hủy toàn bộ

Đổi hàng

• Đỏ: Không đổi

• Trắng: Đã đổi

Trả hàng

• Đỏ = Không trả hàng

• Xanh = Trả một phần

• Trắng = Trả toàn bộ

CRM Menu

1. 

Thông tin thành viên

• Hiển thị tên, ID, cấp bậc, ngày truy cập lần cuối, ngày đăng ký của thành viên.

• Khi nhấn vào icon của mỗi hạng mục, pop-up Gửi email riêng, Ghi chú thành viên sẽ hiện ra.

Menu bên trái

• Thông tin chi tiết thành viên: Bạn có thể kiểm tra thông tin cơ bản, thông tin bổ sung, lịch sử chỉnh sửa thông tin và thay đổi cấp bậc thành viên.

1. 1. [Đi tới pop-up hướng dẫn ]

• Lịch sử đặt hàng: Bạn có thể tìm kiếm và xem thông tin đặt hàng của thành viên đó.

1. 1. [Đi tới pop-up hướng dẫn ]

• Điểm thưởng/Tiền tích lũy/Coupon: Bạn có thể xem và điều chỉnh thông tin điểm thưởng, tiền tích lũy, coupon của thành viên đó.

1. 1. [Đi tới pop-up hướng dẫn ]

• Giỏ hàng: Bạn có thể xem thông tin sản phẩm và ngày thêm vào giỏ hàng.

1. 1. [Đi tới pop-up hướng dẫn ]

• Sản phẩm yêu thích: Bạn có thể xem sản phẩm yêu thích của thành viên đó.

1. 1. [Đi tới pop-up hướng dẫn ]

• Lịch sử đăng nhập: Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập vào trang mua sắm của thành viên đó trong vòng 1 năm.

1. 1. [Đi tới pop-up hướng dẫn ]

• Ghi chú thành viên: Bạn có thể tìm kiếm và xem ghi chú về thành viên đó.

1. 1. [Đi tới pop-up hướng dẫn ]

Thông tin đơn hàng

• Tổng thanh toán thực tế, tổng số tiền đặt hàng, tổng số lượt mua hiển thị theo tiêu chuẩn thời gian tìm kiếm đã cài đặt.

Số phiên bản đã hủy/trả (%)

• Được tính khi yêu cầu hủy/trả hàng.

• Thời gian tính theo tiêu chuẩn là ngày đặt hàng.

• Tỷ lệ Hủy/Trả hàng = số lượng Hủy/Trả hàng theo từng phiên bản : Tổng số lượng phiên bản đã đặt

Tư vấn

• Bạn có thể xem được nội dung tư vấn của thành viên đó.

Điểm thưởng/Tiền tích lũy/Coupon

• Bạn có thể xem nội dung về điểm thưởng/ tiền tích lũy/ coupon mà thành viên đó có.