Có thể xử lý hoàn tất hoàn tiền cuối cùng tại pop-up Xử lý hoàn tiền do hủy, đổi, trả hàng.
Trong trường hợp cài đặt Sử dụng tại Xử lý tự động hủy cổng thanh toán khi hoàn tất hoàn tiền, khi nhấn vào [Xử lý hoàn tất hoàn tiền], hệ thống sẽ xử lý tự động hủy thanh toán cổng thanh toán bằng số tiền hoàn tiền đã tiếp nhận, đơn hàng sẽ chuyển sang trạng thái Hoàn tất hoàn tiền.
Trong trường hợp cài đặt Không sử dụng tại Xử lý tự động hủy cổng thanh toán khi hoàn tất hoàn tiền, khi nhấn vào [Xử lý hoàn tiền], trạng thái đơn hàng chuyển sang Hoàn tất hoàn tiền, tuy nhiên hủy tự động thanh toán cổng thanh toán không được tiến hành.
Vui lòng hủy phương tiện thanh toán trực tiếp tại pop-up [Thông tin chi tiết đơn hàng].
Bạn có thể cài đặt trạng thái sử dụng tính năng tại [Gian hàng > Quản lý điều hành > Cách thức điều hành > Cài đặt đặt hàng > Cài đặt xử lý chuyển tiền/hoàn trả/trả hàng].
Trong trường hợp tài khoản ảo, Escrow (tài khoản ảo), không thể hủy thanh toán sau khi Xử lý hoàn tiền, vì vậy phải xử lý hoàn tiền thông qua chuyển tiền không cần tài khoản hoặc điểm thưởng, tiền tích lũy.
Xử lý hoàn tiền
Bạn có thể xử lý hoàn tiền cho đơn hàng cần hủy, đổi, trả hàng.
Trong trường hợp cài đặt Sử dụng tại Xử lý tự động hủy cổng thanh toán khi hoàn tất hoàn tiền, hủy thanh toán qua cổng thanh toán cũng được xử lý chung khi xử lý hoàn tất hoàn tiền.
Trong trường hợp cài đặt Không sử dụng tại Xử lý tự động hủy cổng thanh toán khi hoàn tất hoàn tiền, vui lòng xử lý hủy cổng thanh toán trực tiếp tại [Thông tin chi tiết đơn hàng > Phương tiện thanh toán].
Trong trường hợp cài đặt Không sử dụng tại Xử lý tự động hủy cổng thanh toán khi hoàn tất hoàn tiền, phải xử lý thủ công Hủy toàn bộ thẻ hoặc Hủy một phần thẻ tại pop-up Thông tin chi tiết đơn hàng sau khi nhập thông tin hoàn tiền (thanh toán thẻ) để hoàn thành xong việc hoàn tất hoàn tiền.
Trong trường hợp cài đặt Không sử dụng tại Xử lý tự động hủy cổng thanh toán khi hoàn tất hoàn tiền, phải xử lý thủ công Hủy Paypal tại pop-up Thông tin chi tiết đơn hàng sau khi hoàn tất hoàn tiền (thanh toán Paypal) để hoàn thành xong việc hoàn tất hoàn tiền.
Thông tin sản phẩm hoàn tiền
Thông tin về sản phẩm hoàn tiền sẽ được hiển thị ở trên.
Hiển thị tất cả thông tin sản phẩm muốn đổi và thông tin sản phẩm hoàn tiền trong trường hợp là hoàn tiền liên quan đến đổi hàng.
Số tiền hoàn trả/Thay đổi số tiền hoàn trả/Log thay đổi số tiền hoàn trả
Số tiền hoàn trả
Số tiền muốn xử lý hoàn tiền và thông tin chi tiết sẽ hiển thị.
Thay đổi số tiền hoàn trả
Khi cần chỉnh sửa số tiền hoàn trả, bạn có thể thay đổi số tiền hoàn trả.
Sau khi điền thông tin vào mục phân loại số tiền thay đổi, số tiền và lý do, nhấn vào nút [Lưu], số tiền hoàn trả sẽ được thay đổi. Các nội dung này cũng được hiển thị tại Chi tiết số tiền hoàn trả.
Không thể thay đổi số tiền hoàn trả khi hoàn trả điểm thưởng hoặc tiền tích lũy.
Log thay đổi số tiền hoàn trả
Hiển thị lịch sử thay đổi số tiền hoàn trả.
Thông tin phương tiện hoàn tiền/Thay đổi phương tiện hoàn tiền/Log thay đổi phương tiện hoàn tiền
Thông tin phương tiện hoàn tiền
Hiển thị thông tin phương tiện hoàn tiền được nhập tại thông tin hoàn tiền tại pop-up Xử lý hủy, Xử lý trả hàng, Xử lý đổi hàng.
Thay đổi phương tiện hoàn tiền
Bạn có thể thay đổi phương tiện hoàn tiền cho các đơn hàng hủy, đổi, trả hàng.
Log thay đổi phương tiện hoàn tiền
Hiển thị lịch sử thay đổi phương tiện hoàn tiền.
Lý do bảo lưu hoàn tiền
Hiển thị lý do khi phát sinh bảo lưu hoàn tiền.
Nếu không phát sinh bảo lưu hoàn tiền, ô phân loại, lý do, lý do bảo lưu sẽ để trống.
Xử lý hoàn tiền
Nhập ngày xử lý và xử lý hoàn tiền, sau đó nhấn vào nút [Hoàn tất hoàn tiền] để hoàn tất.
Ngay sau khi xử lý hoàn tất hoàn tiền, trạng thái đơn hàng sẽ chuyển thành hoàn tất hủy, hoàn tất đổi hàng, hoàn tất trả hàng.
Trong trường hợp phải bảo lưu xử lý hoàn tiền do vấn đề đặc biệt, bạn có thể nhấn vào nút [Đi tới bảo lưu hoàn tiền] để nhập lý do và hoàn tất việc xử lý bảo lưu hoàn tiền.
Bạn có thể xem Lịch sử xử lý bảo lưu hoàn tiền tại danh sách [Đơn hàng > Kinh doanh > Huỷ/Đổi/Trả/Hoàn tiền > Bảo lưu hoàn tiền].
Xử lý hoàn tất hoàn tiền
Sau khi kiểm tra và chỉnh sửa tất cả thông tin hoàn tiền, vui lòng nhấn vào nút [Xử lý Hoàn tất hoàn tiền].
Khi xử lý hoàn tất thanh toán, trạng thái sẽ được thay đổi cùng lúc thành hoàn tất hủy, hoàn tất đổi hàng, hoàn tất trả hàng.
Đi tới bảo lưu hoàn tiền
Trong trường hợp phải bảo lưu xử lý hoàn tiền do vấn đề đặc biệt, hãy nhấn vào nút [Đi tới bảo lưu hoàn tiền].
Khi bạn nhấn vào nút [Bảo lưu hoàn tiền], sẽ hiển thị khu vực điền lý do bảo lưu hoàn tiền.
Sau khi điền lý do bảo lưu hoàn tiền, nhấn vào nút [Bảo lưu hoàn tiền] để hoàn tất xử lý bảo lưu hoàn tiền.
Bạn có thể xem lịch sử xử lý bảo lưu hoàn tiền tại danh sách [Đơn hàng > Kinh doanh > Huỷ/Đổi/Trả/Hoàn tiền > Bảo lưu hoàn tiền].
