Có thể xử lý hủy nếu đơn hàng ở trạng thái Trước vận chuyển (Trước thanh toán, Chuẩn bị sản phẩm, Chuẩn bị vận chuyển). Trường hợp đơn hàng đã hoàn tất vận chuyển, vui lòng xử lý thành Trả hàng.
Người mua chỉ có thể hủy toàn bộ khi đơn hàng đang ở trạng thái Trước thanh toán và nếu hủy toàn bộ, trạng thái đơn hàng sẽ lập tức chuyển thành Hủy trước thanh toán (người mua).
Người mua có thể yêu cầu hủy một phần sau khi Hoàn tất chuyển tiền và Hoàn tất thanh toán.
Bạn có thể xử lý "Tiếp nhận hủy" hoặc "Từ chối tiếp nhận" đối với đơn hàng yêu cầu hủy từ người mua.
Trong trường hợp cài đặt Không sử dụng tại "Xử lý tự động hủy cổng thanh toán khi hoàn tất hoàn tiền", vui lòng trực tiếp xử lý hủy cổng thanh toán tại [Thông tin chi tiết đơn hàng > Phương tiện thanh toán].
Chỉ có thể thực hiện hủy toàn bộ thanh toán đối với đơn hàng chuyển khoản tức thì và thanh toán qua điện thoại.
Khu vực tìm kiếm
Bạn có thể tiến hành tìm kiếm theo nhiều điều kiện tìm kiếm khác nhau như mã đơn hàng, thời gian, sản phẩm, đối tác vận chuyển, tìm kiếm nâng cao v.v.
Bạn cũng có thể lưu điều kiện tìm kiếm thường dùng thông qua tính năng Lưu điều kiện tìm kiếm.
Lưu điều kiện tìm kiếm
Bạn có thể lưu điều kiện tìm kiếm thường dùng theo trang, nhưng không thể lưu theo tab.
Hạng mục thuộc [Mục không lưu tìm kiếm] bên dưới sẽ không được lưu, tất cả hạng mục khác sẽ được lưu.
Mục không lưu tìm kiếm
Từ khóa tìm kiếm
Vui lòng nhập phân biệt các từ khóa tìm kiếm bằng dấu phẩy (,) khi cần tìm kiếm nhiều đơn hàng, và có thể tìm kiếm đồng thời 10 đơn hàng.
Ví dụ: Khi tìm kiếm 03 mã đơn hàng: 20001212000, 20001212111, 20001212222
Không cần nhập dấu gạch ngang (-) tại mã đơn hàng vẫn có thể tìm kiếm.
Bạn có thể thêm đến 5 trường từ khóa tìm kiếm để tiến hành tìm kiếm đa điều kiện.
Thời gian hủy
Ngày yêu cầu hủy: Là ngày người mua yêu cầu hủy đơn hàng tại My shopping.
Ngày tiếp nhận hủy đơn: Là ngày admin xử lý tiếp nhận hủy đơn và trạng thái đơn hàng chuyển sang Đang xử lý hủy.
Sản phẩm
Mã sản phẩm, mã phiên bản: Chỉ tìm kiếm mã trùng khớp với từ khóa tìm kiếm đã nhập.
Tên sản phẩm, thẻ sản phẩm, nhà sản xuất, nhà cung cấp: Hiển thị tất cả kết quả tìm kiếm có liên quan đến từ khóa đã nhập.
Đơn vị/Hình thức vận chuyển mong muốn
Sẽ hiển thị thêm hạng mục nếu cài đặt hình thức vận chuyển tại [Gian hàng > Quản lý vận chuyển > Vận chuyển/Trả hàng > Hình thức vận chuyển] là Khách hàng chọn trực tiếp.
Bạn có thể tìm kiếm Đơn vị/Hình thức vận chuyển mà khách hàng đã chọn khi đặt hàng.
Kết quả tìm kiếm
Kết quả tìm được được chia thành các tab: Tất cả, Yêu cầu hủy, Đang xử lý hủy, Hoàn tất hủy, Từ chối/Rút lại tiếp nhận.
Điều kiện Tất cả liệt kê tất cả các trạng thái: Hủy trước thanh toán, Yêu cầu hủy, Đang xử lý hủy, Hoàn tất hủy.
Tại tab Yêu cầu hủy, khi chọn sắp xếp đơn hàng theo Ngày yêu cầu hủy (mới nhất)/(cũ nhất), nếu ngày tiếp nhận hủy chưa được lưu ở bước Yêu cầu hủy đơn, vì lý do này hệ thống sẽ tự động thay thế điều kiện sắp xếp thành Mã đơn hàng (mới nhất)/(cũ nhất).
Xử lý Hủy
Nút [Xử lý] sẽ hiển thị tại đơn hàng đang ở trạng thái Yêu cầu hủy/Tiếp nhận hủy trong danh sách.
Khi bạn nhấn vào [Xử lý], trang Xử lý hủy sẽ hiển thị, bạn có thể xử lý đổi hàng tại đây.
Tiếp nhận hủy/đổi/trả hàng và tiếp nhận hoàn tiền sẽ được xử lý đồng thời hoặc xử lý riêng tùy theo tình trạng cài đặt Xử lý tiếp nhận hoàn tiền khi tiếp nhận hủy/đổi/trả hàng tại [Gian hàng > Quản lý điều hành > Cách thức điều hành > Cài đặt đặt hàng > Cài đặt xử lý chuyển tiền/hoàn trả/trả hàng].
Xử lý đồng thời: Sau khi tiếp nhận, trạng thái đơn hàng sẽ chuyển sang Đang xử lý hủy/đổi/trả hàng.
Xử lý riêng: Sau khi tiếp nhận, trạng thái đơn hàng sẽ chuyển sang Tiếp nhận hủy/đổi/trả hàng. Khi chọn Sử dụng xử lý riêng, hệ thống sẽ tự động xử lý tiếp nhận hủy đơn thông qua tính năng Tiếp nhận tự động yêu cầu hủy/trả của người mua.
Chi tiết
Nút [Chi tiết] sẽ hiển thị tại đơn hàng có trạng thái Đang xử lý hủy, Hoàn tất hủy
Khi nhấn vào nút [Chi tiết], trang Thông tin chi tiết xử lý hủy hàng sẽ xuất hiện, bạn có thể xem thông tin chi tiết xử lý hủy hàng tại trang này.
Tải excel
Bạn có thể sử dụng trong trường hợp muốn thêm các giá trị ngoài những hạng mục mặc định trong biểu mẫu cơ bản để tải về.
-Có thể tải xuống excel trong cùng ngày hoặc ngày tiếp theo tùy vào dung lượng dữ liệu.
In
Bạn có thể in đơn hàng hoặc hóa đơn giao dịch.
Bạn có thể chọn In nhanh hoặc In chi tiết đơn hàng và có thể cài đặt các hạng mục hiển thị và áp dụng mặc định tại [Gian hàng > Quản lý điều hành> Cách thức điều hành > Cài đặt đặt hàng > Cài đặt in đơn hàng].
Khi chọn Đơn đặt hàng (In nhanh), trang Cài đặt in đơn hàng sẽ hiển thị, bạn có thể cài đặt hạng mục hiển thị, tiêu chuẩn sắp xếp để in. Tuy nhiên, trong trường hợp đã cài đặt mặc định, trang Cài đặt in đơn hàng sẽ không hiển thị.
Khi chọn Đơn đặt hàng (In chi tiết), trang Thông tin chi tiết đơn hàng sẽ được in. Tuy nhiên, khi cài đặt Xác nhận và áp dụng sau khi in, bạn có thể chọn những hạng mục muốn in tại trang Cài đặt in đơn hàng rồi tiến hành in.
Cài đặt
Bạn có thể cài đặt các mục sẽ hiển thị trong danh sách.
Không thể hủy bỏ các mục bắt buộc. Đánh dấu vào nút chọn để chọn và hủy bỏ các mục còn lại.
Chọn và hủy bỏ check box hạng mục mong muốn, rồi nhấn [Áp dụng], nội dung cài đặt sẽ được phản ánh vào danh sách.
Ghi chú
Bạn có thể xem ghi chú do người đặt hàng hoặc admin viết và viết ghi chú.
Nếu có nội dung ghi chú của người đặt hàng hoặc admin, icon sẽ được kích hoạt và bạn có thể kiểm tra thông tin ghi chú ngay lập tức khi đặt con trỏ lên.
Khi nhấn vào icon, trang ghi chú vận chuyển của người đặt và ghi chú admin sẽ được hiển thị.
Ghi chú vận chuyển (người mua): Bạn có thể kiểm tra ghi chú vận chuyển mà khách hàng đã nhập khi đặt mua sản phẩm.
Xem nội dung ghi chú của admin: Bạn có thể xem nội dung ghi chú được admin nhập tại Ghi chú admin.
