Phí vận chuyển
- Gồm các menu cài đặt liên quan tới vận chuyển và trả hàng áp dụng cho trang mua sắm.
- Cài đặt các nội dung liên quan tới vận chuyển và trả hàng, phí vận chuyển riêng, phí vận chuyển theo nhà cung cấp, địa chỉ trả hàng, v.v..
Cài đặt chung
- Các nội dung cài đặt hình thức, thời gian, khu vực và phí vận chuyển sẽ được hiển thị trên [Footer của trang mua sắm > Hướng dẫn sử dụng > (Tab) Hướng dẫn vận chuyển].
■ Cài đặt hình thức vận chuyển là Dịch vụ chuyển phát
- Có thể chọn một trong các hình thức vận chuyển: Dịch vụ chuyển phát, Gửi đảm bảo nhanh, Shop vận chuyển, Vận chuyển hàng hóa nặng, Vận chuyển nhanh, Nhận tại cửa hàng, Khác, Không cần vận chuyển, Khách hàng chọn trực tiếp.
- Trường hợp sử dụng "Khách hàng chọn trực tiếp", bạn có thể cài đặt thêm các tính năng Chọn đơn vị (cách thức) vận chuyển, Chọn nhận tại cửa hàng (nơi nhận), Cài đặt nhận tại cửa hàng theo từng sản phẩm.
- Bạn có thể nhập khu vực vận chuyển.
- Bạn có thể trực tiếp nhập thời gian vận chuyển.
- Miễn phí vận chuyển: tính phí vận chuyển 0 VND.
- Sử dụng phí vận chuyển cố định: Tính phí vận chuyển cố định không phụ thuộc vào giá trị đơn hàng.
- Phụ thu theo giá trị đơn hàng: Tính phí khi mua ít hơn số tiền tiêu chuẩn, miễn phí khi mua trên số tiền tiêu chuẩn.
- Phí vận chuyển theo chênh lệch giá trị đơn hàng: Tính phí theo phạm vi giá trị đơn hàng, miễn phí vận chuyển khi mua trên mức cao nhất đã cài đặt.
- Phí vận chuyển theo chênh lệch khối lượng sản phẩm: Tính phí theo phạm vi khối lượng sản phẩm, miễn phí nếu khối lượng sản phẩm lớn hơn mức tối đa đã cài đặt.
- Phí vận chuyển theo chênh lệch số lượng sản phẩm: Tính phí theo phạm vi số lượng sản phẩm, miễn phí nếu số lượng sản phẩm nhiều hơn số lượng tối đa đã cài đặt.
- Phí vận chuyển theo bội số số lượng sản phẩm: Tính phí theo bội số số lượng sản phẩm, không phụ thuộc số tiền đặt hàng.
- Ví dụ: tính 11.000 VND khi mua 1 sản phẩm, tính 22.000 VND khi mua 2 sản phẩm.
- Khách hàng có thể đánh dấu chọn đơn vị (cách thức) vận chuyển trên trang mua sắm.
- Chỉ hiển thị đơn vị vận chuyển đã đăng ký tại [Gian hàng > Quản lý vận chuyển > Đơn vị vận chuyển], đồng thời trong Cài đặt thông tin bổ sung, menu Cài đặt phí vận chuyển của đơn vị vận chuyển chọn Sử dụng.
- Có thể cài đặt tính phí vận chuyển khác nhau theo đơn vị vận chuyển mà khách hàng đã chọn khi lập đơn hàng, sử dụng cài đặt phí vận chuyển theo đơn vị vận chuyển trong [Quản lý vận chuyển > Đơn vị vận chuyển].
- Với đơn hàng nhận tại cửa hàng, khách hàng phải trực tiếp đến nơi nhận (cửa hàng offline) để nhận sản phẩm.
- Bạn có thể chọn và đánh dấu nơi nhận để hiển thị trên trang mua sắm trong số các nơi nhận đã đăng ký tại [Gian hàng > Quản lý vận chuyển > Nhận tại cửa hàng].
- Bạn phải chọn Sử dụng để áp dụng tính năng nhận tại cửa hàng theo sản phẩm.
- Bạn có thể cài đặt trạng thái sử dụng nhận tại cửa hàng cho từng sản phẩm tại [Sản phẩm > Đăng/Sửa sản phẩm > Thông tin vận chuyển], trong Thông tin vận chuyển chọn "Sử dụng cài đặt cơ bản".
- Khi cài đặt là Không sử dụng, nếu chỉ đặt sản phẩm nhận tại cửa hàng, khách hàng phải chọn đơn vị vận chuyển để mua hàng thay vì chọn cửa hàng để tới nhận trực tiếp.
- Danh mục áp dụng: Chỉ tính phí vận chuyển theo cài đặt chi tiết đối với sản phẩm thuộc danh mục đã chọn, không tính phí vận chuyển với sản phẩm trong danh mục không được chọn.
- Nếu chọn Danh mục áp dụng nhưng chưa chọn danh mục sản phẩm cụ thể nào, hệ thống sẽ tự động áp dụng miễn phí vận chuyển cho tất cả sản phẩm. Do đó, vui lòng lưu ý cài đặt danh mục muốn áp dụng phí vận chuyển.
- Khi chọn Danh mục áp dụng, tính phí vận chuyển theo cài đặt chi tiết cho sản phẩm nằm trong cả hai danh mục áp dụng và không áp dụng.
- Danh mục ngoại trừ: Miễn phí vận chuyển đối với sản phẩm thuộc danh mục ngoại trừ, tính phí vận chuyển theo cài đặt chi tiết với sản phẩm không nằm trong danh mục ngoại trừ.
- Khi chọn Danh mục ngoại trừ, tính phí vận chuyển theo cài đặt chi tiết cho sản phẩm nằm trong cả hai danh mục ngoại trừ và không ngoài trừ.
- Đây là mục cài đặt tiêu chuẩn tính số tiền mua được nhập tại mục Chi tiết phí vận chuyển bên trên.
- Phí vận chuyển mặc định sẽ được tính cho đơn hàng có giá trị thấp hơn hoặc bằng số tiền đã được nhập bên trên.
- Giá bán trước giảm giá (đề xuất)
- Phí vận chuyển có được tính vào đơn hàng hay không phụ thuộc vào giá sản phẩm trước giảm giá.
- Số tiền thanh toán sau giảm giá
- Phí vận chuyển có được tính vào đơn hàng hay không phụ thuộc vào giá sản phẩm sau giảm giá.
- Chỉ bao gồm giảm giá sản phẩm và giảm giá đơn hàng, không bao gồm giảm giá phí vận chuyển.
- Điểm thưởng và tiền tích lũy được sử dụng để thanh toán không bao gồm trong số tiền giảm giá.
Cài đặt phí vận chuyển riêng
- Sử dụng: Có thể cài đặt phí vận chuyển riêng cho từng sản phẩm tại [Sản phẩm > Đăng/Sửa sản phẩm > Thông tin vận chuyển], trong Thông tin vận chuyển chọn Cài đặt riêng.
- Không sử dụng: Trong trang Đăng/Sửa sản phẩm tại [Sản phẩm > Đăng/Sửa sản phẩm > Thông tin vận chuyển], hạng mục Thông tin vận chuyển sẽ được chọn tự động là Sử dụng cài đặt cơ bản và áp dụng phí vận chuyển theo cài đặt tại Vận chuyển/Trả hàng.
- Nếu thay đổi cài đặt Sử dụng thành Không sử dụng, sản phẩm đã từng được cài đặt vận chuyển riêng sẽ được áp dụng phí vận chuyển mặc định.
- Khi khách hàng mua cùng lúc nhiều phiên bản của một sản phẩm, bạn có thể cài đặt tính phí vận chuyển riêng theo tiêu chuẩn là sản phẩm hoặc tổng theo từng phiên bản.
- Nếu chọn tính phí vận chuyển theo sản phẩm, thứ tự hiển thị sản phẩm trong giỏ hàng của trang mua sắm và trên đơn hàng sẽ thay đổi. Cụ thể là thay đổi từ thứ tự lưu trên giỏ hàng sang thứ tự sản phẩm có cùng tiêu chuẩn phí vận chuyển.
Cài đặt phí vận chuyển theo nhà cung cấp
- Bạn phải chọn Sử dụng để áp dụng phí vận chuyển theo nhà cung cấp cho trang mua sắm.
- Có thể cài đặt phí vận chuyển theo từng nhà cung cấp khi chọn Nhà cung cấp nhất định.
- Tính chung cho tất cả sản phẩm: Phí vận chuyển tính chung theo tổng số tiền sản phẩm của trang mua sắm và sản phẩm của nhà cung cấp.
- Tính riêng cho sản phẩm của trang mua sắm và sản phẩm của nhà cung cấp: Tính phí mặc định cho sản phẩm của trang mua sắm và tính phí vận chuyển của nhà cung cấp cho sản phẩm của nhà cung cấp.
- Tính phí theo cài đặt của admin chính: Áp dụng phí vận chuyển được admin chính cài đặt tại [Gian hàng > Quản lý vận chuyển > Cài đặt phí vận chuyển theo khu vực] cho tất cả sản phẩm bao gồm sản phẩm của nhà cung cấp.
- Lưu ý, trường hợp admin nhà cung cấp cài đặt phí vận chuyển theo khu vực, phí vận chuyển này vẫn được tính theo cài đặt của admin chính.
- Tính theo cài đặt của admin nhà cung cấp: Có thể cài đặt phí vận chuyển theo khu vực cho từng nhà cung cấp.
- Các admin nhà cung cấp có thể cài đặt phí vận chuyển theo khu vực tại [Kênh quản lý nhà cung cấp > Gian hàng > Quản lý vận chuyển > Phí vận chuyển theo khu vực].
Cài đặt ưu tiên miễn phí vận chuyển
- Có thể cài đặt miễn phí vận chuyển khi đặt mua sản phẩm miễn phí vận chuyển, sản phẩm vận chuyển riêng và sản phẩm của nhà cung cấp.
- Khi chọn "Bao gồm phí vận chuyển riêng", phí vận chuyển sẽ được tính ưu tiên như sau:
- Sản phẩm miễn phí vận chuyển mặc định + Sản phẩm tính phí vận chuyển riêng: Miễn phí vận chuyển
- Sản phẩm tính phí vận chuyển mặc định + Sản phẩm miễn phí vận chuyển riêng: Miễn phí vận chuyển
- Khi chọn "Bao gồm phí vận chuyển của nhà cung cấp", phí vận chuyển sẽ được tính ưu tiên như sau:
- Sản phẩm miễn phí vận chuyển mặc định + Sản phẩm tính phí vận chuyển theo nhà cung cấp: Miễn phí vận chuyển
- Sản phẩm tính phí vận chuyển mặc định + Sản phẩm miễn phí vận chuyển theo nhà cung cấp: Tính phí vận chuyển mặc định
- Ví dụ: Chọn Bao gồm phí vận chuyển riêng, không chọn Bao gồm phí vận chuyển của nhà cung cấp, bán sản phẩm A miễn phí vận chuyển, sản phẩm B tính phí vận chuyển riêng, sản phẩm C tính phí vận chuyển của nhà cung cấp:
- 1. Khi mua A + B: Miễn phí vận chuyển (Do A là sản phẩm miễn phí vận chuyển nên tính miễn phí vận chuyển riêng cho B)
- 2. Khi mua A + C: Tính phí vận chuyển theo nhà cung cấp (Do đã bỏ chọn "Bao gồm phí vận chuyển của nhà cung cấp" nên vẫn tính phí vận chuyển cho C)
- 3. Khi mua B + C: Tính phí vận chuyển riêng (Sản phẩm C có phí vận chuyển bằng 0 do có giá trị lớn hơn mức áp dụng phí vận chuyển, tuy nhiên B là sản phẩm vận chuyển riêng nên vẫn tính phí vận chuyển)
Cài đặt vận chuyển quốc tế
- Khối lượng sản phẩm mặc định đã cài đặt sẽ hiển thị trên trang Đăng sản phẩm, thông tin này có thể sửa riêng cho từng sản phẩm hoặc sửa đồng loạt.
- Lưu ý, vui lòng nhập tổng khối lượng sản phẩm và bao bì đóng gói (khối lượng thực khi khách nhận hàng).
- HS code (mã HS) là hệ thống mã số quốc tế phân loại hàng hóa xuất nhập khẩu do Tổ chức Thương mại thế giới (WTO) và Tổ chức Hải quan thế giới (WCO) quy định nhằm mục đích thống kê thương mại và phân loại thuế, đây là công cụ phân loại hàng hóa không thể thiếu khi tính thuế nhập khẩu, kiểm soát và thống kê hàng hóa xuất khẩu.
- Nhấn vào biểu tượng [+] để thêm mã HS theo quốc gia.
- Bạn phải nhập mã HS của quốc gia vận chuyển để tính chính xác thuế suất.
- Bạn có thể tìm mã HS của theo quốc gia tại trang web dưới đây.
- Bạn có thể cài đặt quốc gia vận chuyển để khách hàng chọn khi đặt hàng, nếu không cài đặt trên trang mua sắm sẽ hiển thị danh sách tất cả các quốc gia.
- Bạn có thể cài đặt thêm các loại phụ phí vận chuyển quốc tế như thuế ước tính, chi phí vận chuyển khác, v.v..
- Tiêu chuẩn phạm vi số tiền và phụ phí vận chuyển quốc tế là tổng (giá sản phẩm + phí vận chuyển) trước khi áp dụng giảm giá.
- Nếu khách hàng yêu cầu trả hàng do số tiền phụ phí cao hơn nhiều so với thuế suất thực tế, bạn sẽ phải xử lý riêng, do đó vui lòng lưu ý kỹ khi cài đặt.
- Thông tin được nhập sẽ được sử dụng khi khai báo hải quan.
- Nếu chọn quốc gia, bạn có thể nhập thông tin khác nhau cho mỗi quốc gia.
- Sau khi nhập thông tin riêng cho từng quốc gia, nếu không chỉ định quốc gia vận chuyển, hệ thống có thể tạo đơn hàng cho quốc gia không được cài đặt thông tin sản phẩm bằng tiếng Anh. Trong trường hợp này hệ thống sẽ áp dụng chung thông tin cài đặt cho tất cả các nước.
- Các thông tin sản phẩm đã lưu sẽ được áp dụng tự động thành các biến thông tin khai báo hải quan như phân loại sản phẩm, chất liệu sản phẩm bằng tiếng Anh, loại vải.
- [:category:] Danh mục
- [:material:] Chất liệu sản phẩm bằng tiếng Anh
- [:fabric:] Loại vải
- Ví dụ: Khi nhập [:category:] [:material:] - [:fabric:] sẽ hiển thị Women Skirt Cotton 100% - Knit.
- Ngoài biến số, bạn có thể nhập thêm thông tin sản phẩm và nên viết tên trang mua sắm bằng tiếng Anh ngay vị trí mở đầu để thông quan thuận lợi.
- Bạn có thể chọn quốc gia vận chuyển mặc định, là thông tin sẽ hiển thị sẵn trong nội dung quốc gia vận chuyển của đơn hàng.
- Chỉ áp dụng hiển thị nội dung này khi khách hàng không có địa chỉ mặc định trong sổ địa chỉ hoặc không có thông tin thành viên.
Cài đặt mô tả vận chuyển bổ sung
- Nội dung mô tả vận chuyển bổ sung đã cài đặt sẽ được hiển thị trong tab Hướng dẫn vận chuyển tại [Footer trang mua sắm > Hướng dẫn sử dụng > (Tab) Hướng dẫn vận chuyển].
Cài đặt địa chỉ trả hàng
- Bạn có thể cài đặt địa chỉ nhận hàng trả lại.
- Có thể nhập địa chỉ trả hàng sử dụng khi phát sinh đổi/trả sản phẩm.
- Bạn có thể cài đặt địa chỉ trả hàng theo nhà cung cấp được hiển thị trong pop-up Xử lý đổi hàng, Xử lý trả hàng khi xử lý CS sản phẩm của nhà cung cấp.
- Nếu chọn Không sử dụng, trong pop-up sẽ hiển thị thông tin trả hàng cơ bản được cài đặt theo Cài đặt địa chỉ trả hàng tại [Gian hàng > Quản lý vận chuyển > Vận chuyển/Trả hàng].
- Nếu chọn Sử dụng, trong pop-up sẽ hiển thị thông tin trả hàng theo nhà cung cấp đã cài đặt trong Thông tin chi tiết của từng nhà cung cấp tại [Sản phẩm > Quản lý nhóm bán > Nhà cung cấp].
- Sau khi thay đổi địa chỉ trả hàng theo nhà cung cấp, nếu có thắc mắc của khách hàng về đổi/trả hàng, bạn phải hướng dẫn khách hàng trả hàng theo đúng địa chỉ đã thay đổi để giảm tỷ lệ sai sót trong vận chuyển sản phẩm đổi/trả.
- Khi gửi sản phẩm đổi hoặc trả hàng, khách hàng thường sử dụng địa chỉ trên vận đơn dán ngoài bao bì sản phẩm.
- Do đó địa chỉ trả hàng và gửi hàng phải giống nhau để giảm tỷ lệ vận chuyển sai, khuyến nghị sử dụng địa chỉ trả hàng là địa chỉ vận chuyển trực tiếp của nhà cung cấp.
Cài đặt ngày/thời gian vận chuyển mong muốn
- Khi chọn sử dụng tính năng này, khách hàng có thể chọn ngày muốn vận chuyển trong trang lập đơn hàng.
- Thời gian ngày vận chuyển mong muốn khách hàng có thể chọn được giới hạn theo tiêu chuẩn ngày hoàn tất đặt hàng.
- Ví dụ: Cài đặt 3 ngày kể từ ngày sau ngày hoàn tất đặt hàng, nghĩa là khách hàng có thể chọn ngày vận chuyển trong 3 ngày, trong đó ngày đầu tiên là ngày sau ngày đặt hàng.
- Bạn có thể cài đặt Ngày muốn vận chuyển mặc định sẽ hiển thị trong trang lập đơn hàng.
- Khi chọn sử dụng tính năng này, khách hàng có thể chọn thời gian muốn vận chuyển trong trang lập đơn hàng.
- Bạn có thể cài đặt thời gian vận chuyển để khách hàng lựa chọn.
- Cài đặt bằng cách nhập thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc sau đó nhấn [Thêm] để lưu, có thể xóa thời gian đã lưu để cài đặt mới.
- Bạn có thể cài đặt Thời gian muốn vận chuyển mặc định sẽ hiển thị trong trang lập đơn hàng.