Đơn hàng là thông tin cơ bản trong điều hành trang mua sắm, các menu cài đặt như sau:
Cài đặt giỏ hàng
Hiển thị sản phẩm yêu thích trong giỏ hàng
Có thể cài đặt hiển thị sản phẩm yêu thích tại trang lưu giỏ hàng.
Cửa sổ Thêm vào giỏ hàng
Đây là tính năng cài đặt đi tới trang Giỏ hàng hay hiển thị cửa sổ xác nhận Thêm vào giỏ hàng khi người dùng thực hiện thao tác thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
Khi sử dụng cửa sổ Thêm vào giỏ hàng, cửa sổ thông báo xác nhận đã lưu sản phẩm vào giỏ hàng sẽ hiển thị.
Khi đánh dấu chọn Có thể kiểm tra & mua sản phẩm trong giỏ hàng, khách hàng có thể kiểm tra và tiến hành mua hàng sản phẩm ngay trong cửa sổ này.
Hiển thị icon Thêm vào giỏ hàng
Có thể hiển thị icon Thêm vào giỏ hàng trong trang danh sách sản phẩm và trang chủ trang mua sắm.
Hiển thị nút [Thêm vào giỏ hàng] bên dưới sản phẩm, có thể thay đổi thiết kế nút tại [Thiết kế > Cài đặt tính năng > Icon].
Cửa sổ thay đổi option sản phẩm trong giỏ hàng
Với sản phẩm có option được lưu trong giỏ hàng, có thể cài đặt thay đổi ngay option thông qua pop-up.
Hiển thị số tiền giảm giá tại giỏ hàng
Cài đặt hỗ trợ xem số tiền giảm giá sản phẩm, giảm giá cấp bậc thành viên tại giỏ hàng; hiển thị số tiền giảm giá và đường gạch xuyên giá bán trong giá bán, tổng số tiền các loại, số tiền thanh toán dự kiến.
Cài đặt đặt hàng/đơn hàng
Đối tượng có thể mua hàng
Là tính năng cho phép tất cả khách hàng hoặc chỉ thành viên có thể mua hàng.
Nếu chọn "Chỉ thành viên" thì chỉ thành viên trang mua sắm có thể mua sản phẩm.
Tính năng đặt mua hàng trước
Trong trường hợp muốn đặt hàng sản phẩm thiếu tồn kho, có thể hiển thị Đặt mua hàng trước tại nút Mua và Option box.
Tính năng này sử dụng Quản lý tồn kho, chỉ áp dụng cho trang mua sắm không sử dụng tính năng Hết hàng.
Khi yêu cầu đặt mua hàng trước, icon đặt mua hàng trước sẽ hiển thị tại Lịch sử đặt hàng.
Hiển thị số tiền giảm giá trong lịch sử đặt hàng
Hiển thị số tiền giảm giá trong danh sách sản phẩm thuộc trang lập đơn hàng.
Đăng ký thành viên nhanh tại trang lập đơn hàng
Cài đặt để khi Khách đặt hàng, có thể đăng ký thành viên nhanh bằng thông tin vận chuyển đã nhập tại đơn hàng.
Hoàn tất đăng ký thành viên chỉ với ID, mật khẩu và email (khác với cài đặt hạng mục đăng ký thành viên).
Khi sử dụng đăng ký thành viên nhanh, hệ thống sẽ không áp dụng xác minh đăng ký thành viên (bao gồm xác minh bằng email), kiểm tra trùng lặp email, kiểm tra thông tin đăng ký thành viên, câu hỏi/câu trả lời khi xác nhận mật khẩu.
Đơn hàng đầu tiên được lập khi đăng ký thành viên nhanh sẽ được tính là đơn hàng của khách không phải thành viên và không nhận được các ưu đãi thành viên như giảm giá, tích điểm.
Xác nhận thông tin đã nhập vào đơn hàng
Có thể cung cấp cửa sổ riêng giúp khách hàng kiểm tra lại lần cuối thông tin đã nhập vào đơn hàng trước khi thanh toán.
Thông báo pháp lý
Chúng tôi khuyến nghị bạn nên cài đặt "Không sử dụng" tính năng này đối với trang mua sắm Nhật Bản.
Theo Luật Giao dịch thương mại cụ thể của Nhật Bản, một số thông tin phải được nêu rõ trên trang xác nhận đơn hàng cuối cùng, chẳng hạn như số lượng và giá bán.
Tuy nhiên trang xác nhận đơn hàng không bao gồm các thông tin bắt buộc này. Vì vậy chúng tôi khuyến nghị bạn nên cài đặt "Không sử dụng" tính năng này.
Có thể cho hiển thị nút [In Bảng kê giao dịch], [In Biên lai thu tiền] và [In Thông tin nơi nhận] tại trang hoàn tất đặt hàng.
Nút [In Thông tin nơi nhận] hiển thị trong trường hợp chọn nhận sản phẩm tại cửa hàng.
Nút [In Bảng kê giao dịch] chỉ được hiển thị tại Smart Theme.
Cài đặt hạng mục nhập vào đơn hàng
Thông tin cần nhập vào đơn hàng
Có thể cài đặt thông tin mong muốn người đặt hàng nhập vào đơn hàng.
Nếu chọn Nhập riêng thông tin đặt hàng/vận chuyển, khách hàng có thể nhập riêng thông tin người đặt hàng và thông tin vận chuyển.
Nếu chọn Chỉ nhập thông tin vận chuyển, khách hàng chỉ có thể nhập thông tin vận chuyển.
Lúc này, hệ thống sẽ lưu lại thông tin đặt hàng theo: Thông tin thành viên khi Thành viên mua hàng, và Thông tin vận chuyển khi Khách mua hàng.
Bạn phải áp dụng theme để sử dụng tính năng này.
Cài đặt chi tiết thông tin điền vào đơn hàng
Có thể cài đặt thông tin muốn hiển thị trên đơn hàng và cài đặt trạng thái bắt buộc hay không.
Phải cài đặt bắt buộc nhập số điện thoại hoặc số điện thoại di động.
Có thể cài đặt ngày/thời gian vận chuyển mong muốn tại [Gian hàng > Quản lý vận chuyển > Vận chuyển/Trả hàng].
Địa chỉ chi tiết
Trường hợp đơn hàng vận chuyển quốc tế, hạng mục quốc gia, mã bưu chính, địa chỉ, thành phố, quận/huyện, phường/xã tương ứng với hạng mục chi tiết.
Ghi chú vận chuyển
Bạn có thể cài đặt để khách hàng nhập ghi chú vận chuyển khi đặt hàng.
Nhập số CMND Trung Quốc, Đài Loan
Cần thông tin số CMND khi giao hàng đến Trung Quốc, Đài Loan do quy định sử dụng tên thật khi chuyển phát.
Khi sử dụng vận chuyển EMS, hạng mục số CMND không cần thiết.
Cài đặt hạng mục Người mua yêu cầu hủy/đổi/trả
Tính năng hủy/đổi/trả
Có thể cài đặt để người mua có thể trực tiếp yêu cầu hủy/đổi/trả.
Khi chọn Hiển thị hạng mục yêu cầu cơ bản, khách hàng chỉ cần chọn sản phẩm và nhập lý do để yêu cầu hủy/đổi/trả.
Khi chọn Hiển thị hạng mục yêu cầu chi tiết, khách hàng chọn sản phẩm muốn đổi, yêu cầu thu hồi hàng, nhập thông tin hoàn tiền tại hạng mục yêu cầu cơ bản để yêu cầu hủy/đổi/trả.
Phạm vi hiển thị nút [Hủy/Đổi/Trả]
Có thể cài đặt hiển thị nút [Hủy/Đổi/Trả] trên trang mua sắm tùy theo trạng thái đơn hàng.
Nút chỉ hiển thị trên trang mua sắm trong trường hợp có phiên bản ở trạng thái đã được chọn.
Không cung cấp tính năng yêu cầu hủy cho đơn hàng ở trạng thái trước thanh toán mà chỉ có thể hủy đơn hàng trực tiếp. Đơn hàng được xử lý hủy ngay khi người mua nhấn nút [Hủy].
Phải cài đặt sử dụng trạng thái Chuẩn bị sản phẩm để có thể chọn hạng mục Chuẩn bị sản phẩm.
Trong trường hợp chọn Nhận tại cửa hàng, áp dụng tiêu chuẩn Chờ nhận hàng là Đang vận chuyển, Hoàn tất nhận hàng là Hoàn tất vận chuyển.
Thời gian hiển thị nút [Hủy/Đổi/Trả]
Có thể cài đặt thời gian hiển thị nút [Hủy/Đổi/Trả]
Nếu quá thời gian cài đặt, nút [Hủy/Đổi/Trả] sẽ không hiển thị tại trang Đơn hàng trên trang mua sắm.
Từ ngày hoàn tất đặt hàng: Tính thời gian từ thời điểm hoàn tất đặt hàng. Vui lòng cài đặt dựa trên lịch trình vận chuyển và các điều kiện khác.
Từ ngày hoàn tất vận chuyển: Tính từ thời điểm trạng thái đơn hàng chuyển sang hoàn tất vận chuyển.
Hoàn tiền tự động khi yêu cầu hủy đơn hàng
Khi người mua yêu cầu hủy đơn thì hệ thống sẽ tự động xử lý hủy đơn, hủy thanh toán và hoàn tiền.
Điều kiện hoàn tiền tự động
Hoàn tiền tự động chỉ được thực hiện đối với trường hợp hủy toàn bộ đơn hàng mà không cần admin trực tiếp kiểm tra. Do đó, tính năng này chỉ được tiến hành khi có đầy đủ các điều kiện sau đây.
1) Trạng thái đơn hàng: Có thể hoàn tiền tự động
2) Trạng thái hủy đơn: Người mua đã yêu cầu hủy toàn bộ đơn hàng (không áp dụng cho hủy một phần)
3) Phương tiện thanh toán: Có thể hủy ngay lập tức (thẻ tín dụng/chuyển khoản tức thì/điện thoại/điểm thưởng/tiền tích lũy)
4) Nơi đặt hàng: Trang mua sắm Cafe24 (không áp dụng cho đơn hàng sàn TMĐT, NAVER Pay)
5) Lịch sử CS: Đơn hàng không có lịch sử CS (hủy/đổi/trả/thêm sản phẩm)
Lưu ý
Khi hoàn tiền tự động, email vẫn được gửi theo cài đặt gửi email tự động.
Nếu hủy phê duyệt cổng thanh toán thất bại (do quá thời gian có thể hủy, lỗi mạng, v.v.) thì hệ thống sẽ chỉ tự động xử lý hủy đơn. Admin phải trực tiếp xử lý hủy cổng thanh toán và hoàn tiền cho người mua.
Cài đặt hạng mục bổ sung
Có thể cài đặt những thông tin admin cần người mua nhập khi yêu cầu hủy/đổi/trả trên trang mua sắm.
Có thể nhập tối đa 100 ký tự cho text box (một dòng), 500 ký tự cho text box (nhiều dòng).
Pop-up Cài đặt hạng mục bổ sung khi khách hàng yêu cầu hủy/đổi/trả
Là pop-up Cài đặt hạng mục bổ sung khi khách hàng yêu cầu hủy/đổi/trả giúp thêm hạng mục bổ sung khi khách hàng yêu cầu hủy/đổi/trả trên trang mua sắm.
Có thể cài đặt tên hạng mục, nhập bắt buộc, phạm vi sử dụng.
Hình thức nhập gồm text box (một dòng), text box (nhiều dòng), radio button, check box, select box.
Khách hàng thay đổi địa chỉ giao hàng
Hiển thị nút Thay đổi địa chỉ giao hàng
Bạn có thể cài đặt hiển thị nút Thay đổi địa chỉ giao hàng trên màn hình trang mua sắm cho từng trạng thái đơn hàng.
Nút thay đổi địa chỉ giao hàng sẽ hiển thị trên trang mua sắm khi admin đánh dấu vào trạng thái đơn hàng.
Khách hàng không thể thay đổi địa chỉ giao hàng trong những trường hợp sau.
Khi có trạng thái đơn hàng không được chọn
Khi phí vận chuyển thay đổi (tăng hoặc giảm) nếu thay đổi địa chỉ giao hàng
Cài đặt quản lý đơn hàng/vận chuyển
Sử dụng trạng thái đơn hàng Chuẩn bị sản phẩm
Có thể cài đặt trạng thái sử dụng menu [Đơn hàng > Kinh doanh > Chuẩn bị sản phẩm].
Trong trường hợp tồn tại đơn hàng ở trạng thái Chuẩn bị sản phẩm, không thể cài đặt Không sử dụng Chuẩn bị sản phẩm.
Sử dụng hiển thị đồng thời tiền tệ đối chiếu trên trang chi tiết đơn hàng
Trong trường hợp cài đặt sử dụng tiền tệ đối chiếu, tiền tệ đối chiếu sẽ hiển thị trên trang chi tiết đơn hàng và trang chi tiết Hủy/Đổi/Trả/Hoàn tiền.
Tự động xác nhận hoàn tất vận chuyển
Nếu qua ngày được cài đặt sau khi Bắt đầu vận chuyển, trạng thái Đang vận chuyển tự động chuyển sang Hoàn tất vận chuyển.
Khi cài đặt Sử dụng tại Tự động xác nhận hoàn tất vận chuyển, có thể cài đặt thời điểm bắt đầu tự động xác nhận hoàn tất vận chuyển.
Khi cài đặt Không sử dụng, admin phải trực tiếp thay đổi trạng thái Hoàn tất vận chuyển.
Thời điểm tự động xác nhận hoàn tất vận chuyển
Khi chọn Sử dụng tại Tự động xác nhận hoàn tất vận chuyển, đơn hàng ở trạng thái Đang vận chuyển sau ngày đã cài đặt sẽ tự động chuyển thành Hoàn tất vận chuyển.
Thời điểm bắt đầu xác nhận hoàn tất vận chuyển tự động là ngày vận chuyển.
Đơn hàng ở trạng thái Đang vận chuyển từ sau ngày được cài đặt đều nằm trong phạm vi Tự động xác nhận hoàn tất vận chuyển.
Bạn có thể tự chọn ngày muốn đặt làm thời điểm tự động xác nhận; ngoài ra nếu chọn 7 ngày/1 tháng/3 tháng, thời điểm xác nhận sẽ được cài đặt tương ứng là 7 ngày/1 tháng/3 tháng trước đó tính từ ngày hiện tại.
Cài đặt xử lý chuyển tiền/hoàn trả/trả hàng
Tự động hủy đơn hàng chưa chuyển tiền
Khi lập đơn hàng, khách hàng chọn phương tiện thanh toán chuyển tiền không cần tài khoản nhưng chưa chuyển tiền khi đã quá thời gian nhất định, đơn hàng tự động được hủy.
Khi cài đặt Không sử dụng, không tự động hủy đơn hàng chưa chuyển tiền không cần tài khoản, tự động hủy đơn hàng tài khoản ảo sau 7 ngày.
Khi cài đặt Sử dụng
Theo giờ: Tự động hủy đơn hàng chưa chuyển tiền theo chu kỳ 10 phút sau thời gian cài đặt. Có thể xử lý tối đa 2.000 đơn hàng. Khi đơn hàng phải hủy quá nhiều, hệ thống sẽ xử lý hủy theo trình tự với chu kỳ 10 phút.
Khi thay đổi ngày sang giờ, tất cả đơn hàng chưa chuyển tiền đều được áp dụng theo cài đặt mới. Vui lòng kiểm tra lần cuối trước khi thay đổi.
Đơn hàng thuộc đối tượng tự động hủy khi chưa chuyển tiền: Là đơn hàng chưa chuyển tiền chưa chuyển sang trạng thái vận chuyển và Xử lý Hủy/Đổi/Trả, đơn hàng có phương tiện thanh toán Trả sau không thuộc đối tượng này.
Khi thay đổi cài đặt từ Không sử dụng thành Sử dụng, hệ thống sẽ tự động hủy đơn hàng tích lũy theo trình tự (không liên quan đến thời gian).
Ngân Lượng: 10 ngày
Trường hợp sử dụng cổng thanh toán Ngân Lượng, đơn hàng không thanh toán trong vòng 10 ngày sẽ tự động bị hủy bất kể cài đặt.
VNPT EPAY: 10 ngày
Cài đặt liên kết ghi chú admin tại Đơn hàng
Có thể cài đặt trạng thái liên kết ghi chú đã nhập khi xử lý hủy, đổi, trả, hoàn tiền với ghi chú admin.
Tùy theo lựa chọn option, lý do thay đổi phương tiện hoàn tiền cũng có thể được liên kết.
Tùy chọn xử lý trả hàng
Có thể cài đặt xử lý tự động hoàn tất thu hồi hàng ngay khi tiếp nhận trả hàng.
Trong trường hợp cài đặt Xử lý trả hàng nhanh, luôn đánh dấu vào tùy chọn của [Đơn hàng > pop-up Tiếp nhận trả hàng > Tiếp nhận trả hàng], tùy vào tình hình của admin có thể hủy bỏ đánh dấu và tiếp nhận.
Admin không có quyền xử lý hoàn tất thu hồi sản phẩm đổi/trả hàng cũng sẽ không có quyền chỉnh sửa option mặc định khi xử lý đổi/trả hàng.
Tự động khôi phục số lượng khi hủy/trả hàng
Có thể cài đặt trạng thái tự động khôi phục tồn kho của sản phẩm tương ứng khi hủy đơn và trả hàng.
Tính năng này áp dụng cho tất cả trang mua sắm global.
Khi chọn Tự động khôi phục, hệ thống sẽ tự động khôi phục số lượng tồn kho.
Khi chọn Không tự động khôi phục, hệ thống sẽ không khôi phục số lượng tồn kho.
Khi chọn Xác nhận khôi phục/không khôi phục số lượng, có thể cài đặt trạng thái khôi phục số lượng tồn kho khi xử lý hủy và hoàn tất thu hồi.
Xử lý Khôi phục tồn kho
Đây là tính năng chỉ có thể sử dụng khi cài đặt Xác nhận Tự động khôi phục số lượng khi hủy/trả hàng tại [Gian hàng > Quản lý điều hành > Cách thức điều hành > (tab) Cài đặt đặt hàng].
Chỉ sản phẩm có đặt hàng được đưa vào danh sách xử lý khôi phục tồn kho.
Chỉ có thể tiến hành khôi phục tồn kho trong trường hợp admin không thể xử lý có phục hồi hay không như ba trường hợp sau:
1) Người mua xử lý hủy trước thanh toán
2) Hủy đơn hàng tự động do hệ thống tự động xử lý hủy đơn hàng chưa thanh toán
3) Hệ thống tự động xử lý hoàn tất thu hồi khi xử lý tiếp nhận trả hàng tự động theo cài đặt tại Gian hàng
Đăng ký thông tin tài khoản hoàn tiền khi tiếp nhận hủy/đổi/trả hàng
Có thể cài đặt trạng thái bắt buộc cho việc đăng ký tài khoản nhận hoàn tiền khi yêu cầu hủy/đổi/trả hàng.
Xử lý tiếp nhận hoàn tiền khi tiếp nhận hủy/đổi/trả hàng
Là hạng mục cài đặt người phụ trách tiếp nhận hủy/đổi/trả hàng và người tiếp nhận hoàn tiền giống nhau hay khác nhau.
Là hạng mục cài đặt tiếp nhận hủy/đổi/trả hàng và tiếp nhận hoàn tiền đồng thời hay xử lý riêng.
Nếu chọn xử lý đồng thời, tiếp nhận hủy/đổi/trả và hoàn tiền được xử lý đồng thời.
Sau khi tiếp nhận, trạng thái đơn hàng chuyển ngay thành Đang xử lý hủy, Đang xử lý đổi và Đang xử lý trả hàng.
Nếu chọn xử lý riêng, xử lý tiếp nhận hoàn tiền sau khi tiếp nhận hủy/đổi/trả hàng.
Sau khi tiếp nhận, trạng thái đơn hàng chuyển sang Tiếp nhận hủy, Tiếp nhận đổi hàng, Tiếp nhận trả hàng, sau khi hoàn tiền, trạng thái đơn hàng chuyển sang Đang xử lý hủy, Đang xử lý đổi hàng và Đang xử lý trả hàng.
Khi xử lý riêng, không thể xử lý đồng thời nếu có đơn hàng đang ở trạng thái Tiếp nhận hủy/đổi/trả hàng. Vui lòng xử lý đồng thời sau khi hoàn tất tiếp nhận hoàn tiền cho tất cả đơn hàng.
Tiếp nhận tự động yêu cầu hủy/trả của người mua
Là tính năng khi khách hàng yêu cầu hủy hoặc trả hàng, hệ thống có thể tự động tiếp nhận hủy và trả hàng bằng thông tin người mua đã nhập.
Không cung cấp tính năng tiếp nhận tự động yêu cầu đổi hàng.
Hướng dẫn cài đặt
Có thể sử dụng khi cài đặt Xử lý riêng tiếp nhận hủy/đổi/trả hàng và tiếp nhận hoàn tiền.
Khách hàng có thể sử dụng khi cài đặt Sử dụng + Hiển thị hạng mục yêu cầu chi tiết tại Cài đặt sử dụng yêu cầu hủy/đổi/trả (cần thông tin yêu cầu chi tiết của người mua khi xử lý tiếp nhận tự động).
Khi cài đặt Sử dụng, hệ thống tự động tiếp nhận khi người mua yêu cầu hủy và trả hàng, admin có thể tiến hành tiếp nhận hoàn tiền không cần xử lý tiếp nhận hủy/trả.
Khi cài đặt Không sử dụng, nếu khách hàng yêu cầu hủy và trả hàng, admin phải trực tiếp xử lý hủy, trả hàng rồi tiến hành tiếp nhận hoàn tiền.
Cài đặt đi tới Hoàn tiền
Có thể cài đặt đi tới trang xử lý hoàn tiền sau khi hoàn tất xử lý hủy/đổi/trả hàng.
Cài đặt vị trí đi tới sau khi hoàn tất hoàn tiền
Có thể cài đặt di chuyển thanh cuộn tới khu vực xử lý Hủy thanh toán trang thông tin chi tiết đơn hàng sau khi hoàn tất hoàn tiền.
Xử lý tự động hủy cổng thanh toán khi hoàn tất hoàn tiền
Khi xử lý hoàn tiền hoàn tất, hệ thống sẽ tự động thực hiện hủy thanh toán cổng thanh toán. (Nếu chọn 'Không sử dụng', bạn sẽ phải tự thực hiện hủy thanh toán cổng thanh toán trong cửa sổ thông tin chi tiết đơn hàng sau khi hoàn tiền hoàn tất.)
Trong các trường hợp dưới đây, cổng thanh toán sẽ không bị hủy và chỉ được xử lý Đã hoàn tiền.
Các trường hợp không thể hủy thanh toán cổng thanh toán
Khi cần hủy hai hoặc nhiều hơn hai thanh toán cổng thanh toán
Khi người quản lý phụ không có quyền hủy thanh toán cho phương thức thanh toán cổng thanh toán cụ thể
Trong trường hợp xử lý hoàn tiền đồng loạt cho nhiều đơn hàng trong cửa sổ thông tin chi tiết đơn hàng hoặc danh sách đơn hàng
Số tiền giảm giá/điểm thưởng khi tiếp nhận hủy/đổi/trả
Bạn có thể cài đặt cách tính số tiền giảm giá và điểm thưởng khi xử lý CS (hủy/đổi/trả).
Hiển thị theo phiên bản đã chọn
Số tiền giảm giá và điểm thưởng theo phiên bản được tính theo tỷ trọng và hiển thị tại ô nhập số tiền.
Số tiền giảm giá/điểm thưởng theo sản phẩm được tính theo công thức sau. (Sản phẩm không áp dụng giảm giá/điểm thưởng sẽ không được tính trong công thức này)
(Công thức: Số tiền mua sản phẩm / Tổng số tiền mua sản phẩm X Số tiền giảm giá và điểm thưởng được cấp)
Tự động tính số tiền giảm giá
Dựa vào điều kiện giảm giá và cách tính, hệ thống sẽ tự động nhập số tiền giảm giá sau khi xử lý CS.
Cách tính này được áp dụng khi xử lý CS (hủy/đổi/trả) đối với các đơn hàng sau khi đã cài đặt.
Điểm thưởng sẽ được tính bằng tỷ trọng như khi chọn Hiển thị theo phiên bản đã chọn.
Số tiền giảm giá được tính theo tiêu chuẩn trước khi tiếp nhận CS và một số tính năng có thể bị giới hạn để cho ra chính xác số tiền giảm giá.
Những tính năng bị giới hạn khi cài đặt Tự động tính số tiền giảm giá.
Không thể thay đổi số tiền hoàn trả tại trang Xử lý hoàn tiền.
Sau khi cài đặt, tính năng tự động tính số tiền giảm giá sẽ được áp dụng khi xử lý CS (hủy/đổi/trả).
Trường hợp đang xử lý một yêu cầu CS, nếu xử lý thêm một yêu cầu CS khác thì sẽ ảnh hưởng đến số tiền giảm giá. Bạn phải rút lại trạng thái đang xử lý từ yêu cầu mới nhất.
Không thể xử lý tách bộ sản phẩm.
Để không gây thiệt hại cho người bán, không thể xử lý CS một phần trong trường hợp số tiền thanh toán tính ra là số âm.
Cài đặt in đơn hàng
Có thể cài đặt tính năng in đơn hàng tại menu Đơn hàng.
Có thể thay đổi ngôn ngữ để in trong trường hợp trang mua sắm global.
Đơn đặt hàng (In nhanh)
Là tính năng chọn và sắp xếp trình tự cho các hạng mục hiển thị trong trang Đơn đặt hàng (In nhanh).
Khi cài đặt Xác nhận và áp dụng khi in, có thể chọn và sắp xếp lại hạng mục trong mỗi lần in.
Đơn đặt hàng (In chi tiết)
Là tính năng chọn và sắp xếp trình tự cho các hạng mục hiển thị trong trang Đơn đặt hàng (In chi tiết), trang in pop-up Danh sách hủy/đổi/trả hàng và Thông tin chi tiết đơn hàng.
Khi cài đặt Xác nhận và áp dụng khi in, bạn có thể chọn hạng mục và sắp xếp mỗi lần in.
Tự động xác nhận mua hàng
Là tính năng tự động xác nhận mua hàng sau một khoảng thời gian theo cài đặt của bạn.
Có thể áp dụng tính năng này đối với các đơn hàng trong vòng 1 tháng gần nhất.
